Mes mails Mails sur mon mobile Voir tous les sujets Mes mails

[#1]

NONBonsoir à tous,

Voilà mon problème. J'ai un MacBook néo et un iPad. Je peux consulter mes mails orange sur mon iPad, mais pas sur mon MacBook. Je ne comprends rien à internet (je suis très vieille). J'ai essayé d'avoir un rendez-vous dans une boutique près de chez moi, impossible !

Pas facile quand vous n'êtes pas motorisée... 

Je suis très ennuyée.

Le Mail Orange
est réservé aux clients internet

Pour utiliser votre boîte Mail Orange, identifiez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre offre Livebox.
Voici la réponse que je reçois quand je veux aller, sur mail orange sur mon Macbook.

Mais, je suis cliente internet.

Si vous pouviez m'aider avec des mots simples pour rétablir mail orange, je vous en serais très reconnaissante.

D'avaance un très grand merci.
(Retrouvez-la si besoin sur votre facture)

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TRES BONNE SOIREE

 

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[#2]

Bonjour @coco65j, 

Par quelle application consultez-vous vos mails sur votre iPad ?

Avez-vous essayé de les consulter depuis votre MacBook, directement via notre site ?
➡️ Mail Orange : découvrez la messagerie et accédez à vos mails

N'hésitez pas à tester cette option et à nous faire part de vos retours. Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. 

Très bonne journée. 😊

 Zoé ✨

[#3 · Accepted solution]

Merci pour votre réponse. Je n'ai pas compris pourquoi je devais consulter mes mails sur sur mon iPad, c'est sur mon MacBook que cela ne fonctionne pas...

Je suis une personne âgée qui ne connaît pas grand chose à l'informatique.

J'ai essayé de taper mail orange, Voici la réponse que je reçois :

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(Retrouvez-la si besoin sur votre facture)

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Bonsoir,

Un grand merci pour votre réponse. Ce n'est n'est pas sur mon iPad que j(ai des problèmes, mais sur mon Macbook néo.

Quand je tape mail orange voici la réponse que j'obtiens :

Pour utiliser votre boîte Mail Orange, identifiez-vous avec l'adresse e-mail associé à internet.
Je ne comprends pas pourquoi je reçois ce message.

Je suis cliente internet.

J'ai essayé de prendre rendez-vous à la boutique de Vélizy 2, j'ai obtenu une réponse négative me conseillant de prendre rendez-vous dans une autre boutique. J'ai 88 ans, des problèmes pour me déplacer.

Il est tout de même dommage de recevoir une telle réponse, surtout que je ne suis pas véhiculée. Habitant Vélizy, je trouve normal à mon âge, de me déplacer au plus près.

Encore un grand merci, mais je ne vois pas comment résoudre mon problème/

Bonne journée.
(Retrouvez-la si besoin sur votre facture

[#4]

@coco65j,


Orange met tout en œuvre pour assurer la protection de vos données personnelles et sécuriser l'accès à votre boite mail.

Pour vous authentifier et ainsi accéder au Mail Orange depuis votre navigateur Internet sur votre MacBook, deux solutions sont possibles :

🟠 L’authentification avec votre mot de passe et une seconde étape de vérification.
Pour cela, vous devez être connecté à la Livebox associée à votre contrat ou valider le code reçu par SMS sur le numéro renseigné dans votre espace client.

🟠 L'authentification renforcée avec l’application mobile Orange et moi.
Pour cela, vous devez avoir activé le mode d'authentification au préalable et être en possession de votre mobile.

💡L’utilisation d’un VPN peut empêcher l’accès à la messagerie.

Je reste disponible pour toutes questions et vous souhaite une bonne soirée.

Franck