Mes mails Mails sur mon mobile Voir tous les sujets Mes mails

[#1]

Suite à l'installation de la box fibre la messagerie a été vidée, comment récupérer

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @jll2424,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre perte de mail, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

N'oubliez pas l'adresse mail concernée. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Zoé ✨

[#3]

Bonsoir @jll2424, 

Merci pour votre retour.

Vous semblez actuellement être connecté via la nouvelle adresse mail qui a été créée avec votre nouveau contrat fibre "[email protected]".

Pourriez-vous tenter de vous déconnecter/reconnecter avec votre adresse mail "[email protected]" et nous dire si vous avez bien retrouvé vos mails ?

Je vous souhaite une bonne soirée en attendant.

Loane

[#4]

bonjour,   merci pour ta réponse, mais aucun changement bonne journée

[#5]

Bonjour @jll2424, 

Cette adresse mail n'est pas rattachée à votre espace client internet, aucune modification n'a donc été effectuée de notre côté. La bonne nouvelle : elle est bien active et fonctionnelle. 😊

Pour retrouver vos anciens mails et messages, essayez de vous connecter depuis un autre navigateur. On fait le point ensemble dès que vous avez testé !

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah