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[#1]

bonjour 

je n arrive plus à lire mes mails via mon téléphone portable sur le site Web orangemail

j ai un message d erreur à chaque mail

ce problème est apparu il y a que quelques jours 

Pouvez vous m aider svp sur la marche à suivre 

Merci 

[#2]

Bonjour @Alfa14 

j ai un message d erreur à chaque mail

Ce serait mieux en disant lequel car les messages d'erreur sont là pour informer sur le type de problème !

[#3]

Bonjour @Alfa14 

" j ai un message d erreur " 

Si vous l'aviez donné ................

[#4]

Bonjour @Alfa14,

Pouvez-vous nous préciser le message d'erreur ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
 Michel

[#5]

Voici le message qui apparait dans le corps du mail :

{{::viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)}}

[#6]

@Alfa14 

Bug entre le webmail et navigateur

Utilisez Gmail qui est fourni avec le mobile .

Pour cela renseignez votre adresse mail Orange et le mot de passe lié. et l'appli fera le reste.

Pour plus de sécurité, au lieu du mot de passe Orange mettez celui d'application :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

[#7]

Bonjour @Alfa14 

@jyjo29 

Utilisez Gmail qui est fourni avec le mobile

N'importe quoi (encore) !

Comme on ne sait par de quel type de mobile il s'agit, on ne peut pas dire qu'il est fourni avec le mobile.

(par ailleurs le mot de passe d'application est hors sujet dans ce cadre).

Le mobile peut être un iPhone, auquel cas, celui qui est fourni n'est pas Gmail mai "Mail".

Pour y utiliser Gmail, il faut l'y installer :

https://apps.apple.com/fr/app/gmail-la-messagerie-google/id422689480

Pour les Androïd Gmail est préinstallé OU PAS, auquel cas il faut le télécharger à partir du store et l'installer.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gm&hl

Mais avant tout, voir aussi ce fil de discussion qui traite le même problème :

https://communaute.orange.fr/t5/Webmail-Orange/Probl%C3%A8me-de-lecture-mail-sur-smartphone/m-p/3451...

[#8]

@Papou22 

Tout simplement parce qu'il n'y a pas de signalement pour les appareils Apple !

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Alfa14,

Je vous remercie pour votre retour.

Pour commencer, essayez de réinitialiser votre navigateur internet.

💡 Si cela ne suffit pas, je vous invite à installer l'application Orange Mail sur votre téléphone mobile.📱

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin