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[#1]

Bonjour

Lorsque j'ouvre un mail sur mon mobile, j'ai un message :viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)

Que faire, merci, cordialement 

[#2]

salut @Nois7 

avec quelle application consultes tu tes mails ?

android ou iOS ?

PS : déplacé dans la partie "mails sur mobile" 

[#3]

Android 

[#4]

salut @Nois7 

ok android, mais encore ?

avec quelle application android accès tu normalement à tes mails ?

[#5]

Bonjour,

Je n'ai pas l'application orange, j'y vais par la barre de recherche de Google.

[#6]

Bonjour @Nois7,

Vous accédez à votre adresse depuis le Webmail Orange sur votre smartphone ?

Pouvez-vous essayer depuis l'application Mail Orange ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#7]

Bonjour @Nois7,

Nos équipes techniques sont d’ores et déjà mobilisées autour de cette situation.
On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à partager.

En attendant, l'accès est possible depuis d'autres navigateurs internet ainsi que via l'application "Mail Orange".

Merci pour votre patience, on est sur le coup ! 🫱🏽‍🫲🏻
Bonne journée à vous.

Cécile

[#8 · Accepted solution]

Bonsoir @Nois7,

Nos analyses ont bien mis à jour une difficulté avec le navigateur Chrome depuis les smartphones.
La solution réside dans la réinitialisation de votre navigateur.

Sur Android :

1. Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
2. Allez dans Applications ou Gestionnaire d'applications.
3. Cherchez et sélectionnez Chrome.
4. Appuyez sur Stockage et cache (ou Stockage).
5. Appuyez sur Effacer le stockage ou Effacer les données, puis validez.
   

Vous pouvez aussi effacer les données directement depuis l'application :

• Ouvrez Chrome et appuyez sur les trois points en haut à droite.
• Allez dans Paramètres puis Confidentialité et sécurité.
• Appuyez sur Effacer les données de navigation
  

Enfin et si vous le préférez, l'application "Mail Orange" est toujours disponible !

J'espère que cette réponse vous sera utile et qu'elle correspond à vos attentes et à votre demande.
N'hésitez pas à revenir vers moi, si vous en ressentez le besoin, je reste, bien entendu, disponible pour toutes autres questions.

Belle fin de journée.

Cécile

[#9]

viewer.trustAsHtml(viewer.mailDetail.message)

Je ne peux plus consulter mes mails sur mon téléphone. 

Auriez-vous une aide à m'apporter ?

[#10]

Pas de bonjour non plus @Se17 

Réparez Chrome : Désinstaller ses mises à jour via Paramètres > Apps > Chrome > Désinstaller les mises à jour, puis réinstallez-le depuis le Play Store ou mettez à jour votre appareil Android.

Ou utilisez un autre navigateur .

Ou utilisez l'appli native fournie avec le mobile.

Entrez votre adresse Orange edt le mot de passe associé.

Autorisez POP/IMAP : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Ou mieux remplacez le mot de passe Orange par celui d'application : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...