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Bonjour,

J'ai acheté une Google Home mini. Celle ci fonctionne très bien hormis quand je demande la radio, celle ci se coupe régulièrement, je les alors testée avec une box d'un opérateur concurrent et la miracle aucune coupure. En consultant le forum j'ai vu que ce problème était récurant...  J'aimerais savoir si certains qui ont eu le même souci ont reçu une réponse de la part d'orange ? Ma demande reste sans réponse de leur part, les rendez-vous téléphonique ne sont pas honorés et les demandes par messagerie n'aboutissent pas, balloté de conseiller en conseiller...

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Bonjour @Débo1 

Pouvez-vous m'en dire plus :

* Quelle Livebox avez-vous ?

* Vos soucis avec votre Google Home Mini ne concernent-ils que la radio ? 

* Sur quel réseau avez-vous connecté votre appareil : le 2.4GHz ou le 5GHz ?

* Avez-vous beaucoup d'appareils connectés sur ce même réseau ? ^JS

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Bonjour, 

J'ai une livebox play. Et effectivement il n'y a que la diffusion radio via TuneIn qui pose problème, les diffusions de musiques Deezer ou Spotify marchent très bien. Concernant le réseau je n'en sais rien désolé. Je suis toujours en attente d'un retour d'orange mais je ne désespère pas 😁. 

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Bonjour @Débo1

La question de mon collègue a pu vous paraître obscure. Votre Google Home se connecte sur le réseau Wifi de votre Livebox qui comporte deux fréquences, le 2,4GHz ou le 5 GHz. Vous pouvez le vérifier en utilisant l'application Ma Livebox (https: malivebox.orange.fr).

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jean-Christophe

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Bonsoir, merci pour vos réponses.

A priori le soucis va être règler ma box va être remplacée par une livebox 4. En espérant que ce soit ça 😁.