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L'aventure Maison Connectée se termine… Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Le service a cessé de fonctionner le 15 janvier 2023. Vos objets WIFI pourront être utilisés normalement. Les objets Maison Connectée DECT-ULE pourront être remboursés si l'achat a été éffectué à partir du 15 janvier 2021. Retrouvez les modalités sur assistance.orange.fr.
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Re : Maison Connectée désactivée
Bonjour @DanyPia
J'ai sollicité notre cellule d'expertise pour investiguer sur votre dysfonctionnement. je reviendrai vers vous dès réception de leur réponse.
Bonne journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Maison Connectée désactivée
Bonjour, merci beaucoup pour votre aide
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Re: Re : Maison Connectée désactivée
Bonjour @DanyPia
Notre équipe a procédé à la réinitialisation de l'ensemble des données du foyer. Je vous invite à le recréer.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Maison Connectée désactivée
Bonsoir, c'est top tout refonctionne ! Un grand merci
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Re: Re : Maison Connectée désactivée
bonjour @DanyPia
merci de ton retour
bon week-end
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Re: Re : Maison Connectée désactivée
Bonjour,
J'ai le même problème, passage de la Livebox 4 vers la 5.
Et je ne peux pas utiliser le service maison connectée qui reste inactivé sur la livebox 5.
J'ai désinstallé plusieurs fois l'application sur le téléphone sans résultat.
D'avance merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
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Re: Re : Maison Connectée désactivée
bonjour @Smoll
attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Re : Maison Connectée désactivée
Bonjour,
Merci pour l'info, je patiente
belle soirée
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Re: Re : Maison Connectée désactivée
Bonjour,
Mon problème est résolu.
Il suffit d'appeler le 3900, problème "maison connectée" et le technicien note la demande.
Le lendemain tout fonctionnait après la création d'un nouveau profil sur l'application téléphone.
C'est un bug connu de leur service, les données et l'activation du compte Maison Connecté ne sont pas transférés normalement lors d'un changement d'abonnement et de matériel.
Voila vous savez tout.
Merci à tout les participants de ce blog.
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Re: Re : Maison Connectée désactivée
bonjour @Smoll
merci du retour
bon week-end