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Bonjour,

Suite au passage à la fibre, je suis passé d'une livebox 4 à 5, depuis mes objets connectés ne fonctionnent plus.

J'ai essayé de les supprimer sur l'application maison connectée mais impossible de les ré appairer ensuite. Cela doit pourtant arriver tous les jours qu'un client migre d'une livebox 4 à 5 avec des objets connectés. Pourquoi on ne trouve rien sur l'assistance ?

Je n'arrive pas à joindre l'assistance. Merci de m'aider

Cdt

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J’ai appelé le 3900 qui m’ont signalé qu’il était au courant. Vont faire remonter à l’étage supérieur. Je crains que l’on va devoir attendre longtemps 

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Bonjour j'ai le même problème, passage en fibre et de la livebox 4 vers 5... Et les associations ne marchent plus 

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Bonjour @laurentmd

Pouvez-vous me donner la version de l'application Maison Connectée ? 

En complément et afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Zoé

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bonjour @laurentmd 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt