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[#1]

Bonjour,

je désire installer une prise secteur connectée Konyks achetée en Boutique Orange (aucun équipement connecté installé jusque là)

J'ai installé l'appli. Android sur mon portable. Je suis chez moi, devant ma livebox 5 (Open Up fibre)

J'ai branché la prise Konyks sur le secteur, dans la même pièce.

Je lance l'appli. J'obtiens le message "Votre service est désactivé"

Je sélectionne < Réactiver le Service>

J'obtiens "Erreur 007x008". Vérifiez que votre livebox est sous tension et connectée à internet", ce qui est bien le cas.

Que faire de plus ?

Merci

[#2]

Bonjour @pvl63 @juste 

https://konyks.com/en/frequently-asked-questions/

Cordialement .

[#3]

Merci, mais ça n'est pas tout à fait mon problème (ou pas encore ... :-) !). Je suis coincé à l'étape précédente : je n'arrive pas à réactiver mon service "Maison Connectée" à partir de mon portable. J'ai réinstallé l'appli, éteint puis rallumé le téléphone et la livebox. Rien à faire, toujours la même réponse : "erreur 007x008. Réessayez"

Je n'en suis pas encore à installer la prise sur mon "foyer"

[#4 · Accepted solution]

Problème finalement réglé au 3900 en un peu plus de 24 heures. Certes après intervention de 4 interlocuteurs successifs, 4 rappels de suivi ...

C'était une histoire de configuration sur le serveur Orange, résolu par le "spécialiste" de la Maison connectée, sollicité en dernier.

J'ai pu m'identifier, fonder mon "foyer" et connecter ma première prise intelligente.

Merci (et j'ai même eu droit à un "geste" commercial pour délai de résolution > 24h).