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Bonjout,

J'ai acheté deux caméras wifi avec option 4G. Je dois mettre une carte sim dans chaque. J'ai vu sur votre site qu'il existe des cartes multi sim à 0E d'abonnement et 10e à l'achat qui peuvent être rattachées à mon forfait mobile. Cela est très intéressant. Pouvez vous me confirmer que je ne paierai que le prix de ces cartes sim.

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Bonjour @Vero593 

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@Vero593  a écrit :

..J'ai vu sur votre site qu'il existe des cartes multi sim à 0E d'abonnement et 10e à l'achat qui peuvent être rattachées à mon forfait mobile.  

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l'option Multi sim n'est gratuite que pour certains forfaits "chers":

Dans les conditions détaillées :

Option Multi-SIM Internet + 1 Go : fournie sur demande pour les forfaits 200Go 5G, 300Go 5G et 500Go 5G+ et à 5€ par mois pour les autres forfaits compatibles. .

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Bonjour @Vero593 

Et même tout gratuit puisque les frais d'activations sont offerts actuellement.

https://boutique.orange.fr/options/multi-sim

Il faudra supprimer le code PIN :

https://securitemarche.fr/infos/suppression-code-pin

et les activer :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

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Je suis allé à une agence orange et il me font payer 10e par mois par carte. Est -ce  normal?

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Re @Vero593 

10 € par carte c'est anormal.

10 € pour 2 cartes c'est normal et ça dépend de ton forfait de base comme dit plus haut 

Contrairement aux affirmations de @jyjo29  ce n'est gratuit qu'avec les forfaits les plus chers..! 🥸

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Bonjour @Vero593,

Vous avez dû recevoir un mail récapitulant ce qui a été fait par la boutique : qu'est-il indiqué ?

Si vous souhaitez que j'accède à votre dossier pour vérifier s'il s'agit bien d'options MultiSim et du tarif associé, communiquez-moi vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali

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Bonsoir @Vero593 

Il y a un changement d'offre en cours vers un forfait de mobile seul sur le numéro que vous m'avez communiqué, plus une multi-sim à  5 euros par mois. 
Il y a des frais  d'activation du service de 10 euros (une fois). 

Je vous rassure, je ne constate pas d'ouverture d'un nouveau contrat. 

Le numéro que vous m'avez communiqué est bien une des cartes sim que vous souhaitez mettre dans une des caméras, nous sommes d'accord ?

Laura

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Bonsoir,

Sur votre Site, concernant l'offre commerciale des cartes multi sim, il est stipulé 0e abonnement et aucun forfait en plus si ce n'est l'achat de la carte. Hors je me retrouve avec un abonnement de 5e en plus par mois et deux cartes cela fait 10e d'bonnement par mois, je ne comprends pas cela.

Merci pour votre aide,

Cdlt,

Anita

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Re @Vero593 

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@Vero593  a écrit : 

...Sur votre Site, concernant l'offre commerciale des cartes multi sim, il est stipulé 0e abonnement et aucun forfait en plus  

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 En fait sur le site c'est indiqué "à partir de 0 € par mois"

https://boutique.orange.fr/options/multi-sim

Et, comme je l'ai dit plus haut, il faut descendre sur la page où il est indiqué que le 0 € ne s'applique que pour  les forfaits mobile avec 200 Go et plus. Pour les forfaits inférieurs c'est 5 € par mois.!

Quel est ton forfait.?

Il faut toujours se méfier des effets d'annonce, surtout quand c'est écrit "à partir de"..!.☹️

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Vero593,

Comme l'a mentionné @Dibalam, la page de l'option Multi-Sim indique "à partir de 0€ par mois" et "Option fournie gratuitement sur demande avec certains forfaits".

Votre forfait ne comprenant pas cette option, vous serez facturé 2 x 5 €/mois. Je regrette sincèrement que mes collègues en agence ne vous aient pas communiqué cette information lors de la souscription. 😥

Souhaitez-vous maintenir ces options malgré tout ?

Thomas