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[#1]

Bonjour, 

Je me permets de vous demandez de l'aide car j'ai une alarme Ajax Systems et dans le hub, il est possible de mettre 2 sims.

J'avais auparavant une sim SFR qui fonctionnait mais je suis passé chez Orange.

J'ai souscrit un abonnement 2h 100mo. J'ai activé la sim, j'ai supprimé le code pin et j'ai testé la sim dans mon portable et tout fonctionne.

J'ai mis carte dans l'alarme et on me demande un APN, un utilisateur et un mot de passe. J'ai trouvé sur internet de mettre orange comme APN, utilisateur et mot de passe. J'ai essayé plusieurs configuration mais rien n'y fait. Je vois que la sim est active mais le numéro de téléphone ne s'affiche pas et o ça me dit que je ne suis pas connecté.

Donc si vous avez une configuration semblable ou des idées, je suis preneur.

Merci d'avance.

Cordialement.

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Bonjour @ipluser59 

Je prends connaissance de votre message, ce type de forfait est prévu pour être utilisé dans un mobile.
Si vous mettez votre carte SIM dans un mobile, arrivez-vous à utiliser vos services?

Julien

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Bonjour,

Merci pour votre réponse.

En effet, la sim fonctionne dans mon téléphone.

J'ai d'abord pris une sim multism et cela ne fonctionnait pas. Je suis passé à une boutique Orange où ils m'ont expliqué que c'était normal. Et ils m'ont proposé ce forfait 2h et 100Mo en me disant que ça fonctionnerait.

Cordialement.

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Bonjour @ipluser59,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et multi-sim), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

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Merci @ipluser59, 

L'offre sur la ligne (forfait 2h et 100Mo) n'est pas dédiée à une utilisation sur un système d'alarme.
Cependant, vous avez une multi-sim internet seul avec l'autre ligne.
Que se passe-t-il lorsque vous l'insérez dans le hub ?

Sab

[#6]

Bonjour, 

Merci pour cette précision. La boutique Orange n'était pas de cette avis et c'est pourquoi ils m'ont donné cette nouvelle sim avec ce forfait. Pour eux, il fallait quelle soit connectée au réseau, ce qui n'était pas le cas de la multisim internet.

Pour la multisim, j'avais le même souci, et de mémoire la sim semblait ne pas être active, au contraire de celle-ci.

Cordialement.

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Merci pour ces précisions @ipluser59, 

Pouvez-vous me communiquer par message privé les 13 chiffres inscrits sur la Multisim, s’il vous plaît ?

Sab

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@ipluser59, 

N'hésitez pas à nous communiquer cette information, dès que cela vous est possible ;-)
Nous restons présents.

Bonne fin de journée.
Sab

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@ipluser59, 

Je vous propose un RDV téléphonique avec un expert multi-média, pouvez-vous m'indiquer en privé sur quel numéro vous êtes joignable ainsi qu'un créneau, s’il vous plaît ?

Sab