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[#1]

Bonjour Morthya,

Sur quel wifi avez vous installé vos Blink ? Ma livebox 6 ne me propose pas de réseau 2,4 et je pense quenmon problème de connexion provient de là.

Merci

[#2]

Bonjour @Morthina,

Auriez vous la gentillesse de me dire sur quelle bande wifi de votre Livebox 6 si avez connecté votre module synch de Blink ?

Ma Livebox ne me propose pas la bande 2,4 GHz quisemble nécessaire à Blink (mon Blink ne trouve que la bande 6 GHz) et je ne réussi pas à me faire dépanner par Orange.

Merci

Mickael   

[#3]

Bonjour @MD78270 

Avez-vous essayé en séparant les bandes de fréquences Wifi de votre Livebox 6 ?

Max

[#4]

Bonjour

Oui j ai séparé les bandes avec l’assistance Orange, sans succès. Je suis toujours dans l’impasse et je ne sais pas qui contacter pour trouver une solution.

Merci @Max_C 

[#5]

Bonjour @MD78270,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

[#6]

Bonjour @MD78270,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à notre message de ce matin.

N'hésitez surtout pas à revenir nous solliciter si vous rencontrez toujours des difficultés. Pensez également à nous transmettre vos coordonnées par message privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#7]

Bonsoir,

Et merci, je viens d envoyer mes coordonnées en message privé.

[#8]

Bonjour @MD78270,

Je viens de prendre connaissance de vos retours par message privé et comprends que malgré les manipulations, vos équipements "Blink" ne se connectent pas.

En dernier recours, dans les paramètres avancés du Wi-Fi depuis l'interface d'administration de la Livebox, il est possible de modifier le "mode" pour pouvoir basculer sur une norme Wi-Fi moins récentes. Ce qui peut permettre à votre ordinateur de détecter le Wi-Fi de la Livebox.

💡 Cependant, vos équipements qui pouvaient se connecter sur la norme "ax" (802.11 ax, le Wi-Fi 6) vont donc se retrouver sur une norme moins récente que vous aurez choisie dans les paramètres de la Livebox et générer un impact sur le débit reçu, etc...

👉🏻 Si la difficulté persiste, dans cette situation, je ne peux que vous inviter à contacter le support technique du constructeur de l'équipement afin qu'il investigue sur la situation.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#9]

Bonjour Valentin,

Merci  pour votre réponse, je suis passé en mode "n" sur le réseau 2,4 / 6ghz. Estce bien ce que vous recommandez ?

Dans le desciptif de la réponse de Morthina, elle ne précise pas sur lequel des réseaux elle se connecte : de mon côté j'en ai trois : le 2,4, le 5 et le 6 Ghz. Et seuls les 5 et 6 Ghz semblent lisibles pour mon réseau Blink.

Merci

Mickael 

[#10]

Bonjour @MD78270, 

Dans votre cas précis, et pour savoir sur quel mode Wi-Fi se connectent vos équipements "Blink", je vous recommande de solliciter le support technique du constructeur.
💡 Vous aurez également l'information de quelle bande Wi-Fi (2,4 Ghz, 5 Ghz, ou 6 Ghz) utilise l'équipement pour se connecter au réseau.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Valentin