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[#1]

Bonjour,

Je possède un module Netatmo IDiamant pour piloter mes volets solaires. Jusqu'à la semaine dernière tout fonctionnait bien.

Ma livebox 7 est tombé en panne et j'ai du la changer . C'est exactement la même Livebox 7.

Depuis ce changement impossible de reconnecter mon module IDiamant.

Merci de m'aider

[#2]

Bonjour @Tonylup 

Réinitialisez le module pour, éventuellement, effacer l'ancienne connexion.

Maintenez le bouton du module enfoncé pendant environ 20 secondes jusqu'à ce que l'indicateur lumineux clignote rapidement.

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Merci pour la réponse, mais je l'ai fait plusieurs fois sans succès

Pour info, quand j'essaie de jumeler le module il reconnait la box, le code mais il n'arrive pas à se connecter

Il mouline sans cesse, sans rien trouver alors qu'avant de changer la box il se reconnectait tout seul

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Tonylup, 

Pour retrouver une connexion stable, voici ce que je vous propose :

1. Effectuez une réinitialisation partielle de votre Livebox directement depuis l'application Orange et moi. Une fois terminé, reconnectez votre module en Wi-Fi.

Toutes les étapes sont détaillées ici 👉 [Livebox 7 : remettre à zéro - Aide et Contact Orange]

2. Réinitialisez également votre module pour repartir sur de bonnes bases.

Merci @jyjo29  pour ces conseils. 

Dites-moi comment ça se passe après ces manipulations. Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée. 😊

  Zoé ✨

[#5]

Bonjour @Tonylup 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Bonne soirée à vous.

J.C