internet & fixe Maison Connectee Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Depuis que je suis passée à la Livebox 5 je ne peux plus utiliser ma maison connectée sa m indiqué sur l application attention votre service est déconnecté comment faire svp ?

[#2]

Bonjour @Jess6969

Contacte le service client au 3900  pour la réactivation du service 

à moins qu'un Web conseiller ne passe entre temps 

Cdt

[#3]

J ai déjà appeler mais en vain je désespère la 

[#4]

Bonjour @Jess6969 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

[#5]

bonjour @Jess6969 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#6]

Bonjour @Jess6969

Avez-vous consulté notre Assistance En Ligne concernant le dépannage Maison Connectée et résolu votre dysfonctionnement ? Avez-vous réinstaller l'application ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#7]

Comment réinitialiser l application ? Et oui j ai déjà chercher de l aide en ligne mais rien ne marche 

[#8]

Bonjour @Jess6969 

Merci de votre retour. Votre service  Maison Connectée est actuellement désactivé sur votre Livebox. J'ai réalisé des manipulations à distance, mais celui-ci reste inactif.

J'ai remonté votre dysfonctionnement à notre cellule dédiée Je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, avec plus de précision sur votre rétablissement Je vous invite à patienter

Bonne journée

Jean Christophe

[#9]

Je vous remercie en espérant que le problème soit résolu . 

[#10]

Bonjour @Jess6969 

Suite à votre souci de maison connectée, le service d'expertise me confirme la réactivation de votre service. 

Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de votre côté ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bon week-end.

Jean Christophe