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Bonjour

J'ai un gros problème pour configurer un boitier wifi pour ouvrir les volets roulants a distance.

Ce boitier n'accepte que la bande 2,4ghz 

Dans la live box les 2 bandes 2.4 et 5 ghz sot bien séparées

Le boitier wifi est sur une prise électrique à 2 mètres de la livebox

Je ne comprend pas pour il m'est impossible de configurer

Merci pour votre aide

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Bonjour @jc801 

Vu le peu de détails passez le WiFi 2.4 en bgn

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Bonjour

je précise que quand j'essaie de configurer le boitier wifi grâce à l'application qui lui correspond, la wifi sur la livebox se

déconnecte .Et je n'ai plus d’accès à internet

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Bonjour @jc801

Suite aux conseils de @jyjo29, avez-vous pu connecter votre boîtier ?

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

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Bonjour @jc801, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, on est là. ⭐

Je vous souhaite un bon week-end.

Julie

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Bonjour @jc801,

Je vous remercie pour votre message privé et l'envoi de vos coordonnées 😊

Un échange de votre Livebox est bien prévu en boutique. Vous avez 10 jours pour venir la récupérer.

Pour faciliter cet échange, pensez à apporter :

🔸 Votre Livebox actuelle
🔸 Le câble d'alimentation électrique
🔸 Votre pièce d'identité


Pourriez-vous nous tenir informés une fois l'équipement installé ?

Je reste disponible si vous avez la moindre question. Belle journée à vous.

Julie

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bonjour 

pour la livebox j'ai précisé à livré dans un dépôt relais 

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@jc801,

Au temps pour moi. 🙏

La livraison est bien prévue en point relais.

Une excellente fin de journée à vous.

Julie 

[#9]

Merci pour vos interventions je vous tiens au courant dés que la nouvelle box sera installée

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Bonjour

Livebox toujours pas reçue commandée vendredi dernier

Cordialement