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Bonjour, je viens de recevoir votre facture Internet à prélever début Septembre 2026, mais je ne vois pas le dédommagement que vous nous aviez donné en compensation de la panne de réseau début Juillet 2026 qui a duré un bon moment avant rétablissement. La somme était à déduire sur cette facture précisément et je ne vois rien. Merci de m'expliquer et de tenir votre engagement vis à vis de mon abonnement. Dans l'attente, cordialement, CC

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salut @Kiki94420 

nous autres clients ne t'avons concédé aucun dédommagement

vois dès demain avec le 3900

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Bonjour @Kiki94420,

Pour vous accompagner au mieux concernant le dédommagement suite à la panne internet du mois de juillet, j'aurais besoin de quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de mobile : ⬇️

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

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Bonjour @Kiki94420, 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour en message privé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Belle journée.☀️

Caroline