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Bonjour j’avais une facture en retard. J’ai effectué le paiement le 4 août. Ma ligne est encore coupée…. J’envoie des mails au service recouvrement qui ne répond jamais: le service client me dit de l’appeler alors que ma ligne est coupée. C’est quand même dingue de mettre autant de temps à résoudre le problème: sans réponse je vais juste aller voir ailleurs 

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Bonjour @Normanwirtz ,

Içi, tu es avant tout sur un forum communautaire de clients Orange donc une réponse immédiate d'Orange n'est pas du tout garantie.

Ailleurs ? En cas de retard de paiement, tu auras probablement les mêmes soucis mais tu peux essayer ....

Cordialement. 

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Bonjour @Normanwirtz 

Je suis Sandra et je prends connaissance de votre message à l'instant.

Afin de vérifier votre dossier et la raison de ce blocage au niveau du rétablissement, j'ai besoin de vos informations en message privé : Votre nom, prénom et le numéro de ligne concerné.

Je vous remercie et en attendant vos précisions, je vous souhaite un bon après-midi.

Sandra

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Bonjour @Normanwirtz ,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour en message privé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Belle journée.☀️

Caroline