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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Éligibilité fibre

Forzita57
contributeur
473  

Éligibilité fibre

Bonjour,  le 12 janvier je vais en boutique j'explique à la demoiselle mon problème. Souscription depuis décembre à un abonnement internet mobile chez orange, on me dit impossible d'avoir la fibre. Je lui explique que mes voisins du 04, 06,08 ont la fibre et que moi au 06aje ne peux pas elle regarde sur le net pour faire le test aucune maison de la rue n'est éligible. Or mes voisins ont la fibre.... elle ne comprend elle téléphone au service technique après 30 min au tel elle me dit à partir du 12 février vous revenez vous pourrez souscrire à la fibre. Donc elle m'explique prise de rdv avec un technicien et tout ..... 

Le 12 février je retourne en boutique le jeune me dit vous n'êtes pas éligible, je lui explique il me dit je ne sais pas qui contacté il faut attendre je me renseigne et avant la fin de la semaine je vous contacte. Je n'ai  toujours rien reçu. J'attends toujours....

Ce matin donc le 26 j'appelle le service technique il ne sait quoi me dire il me transfert au service commerciale là le jeune homme vous n'êtes pas éligible, je contacte la mairie c'est orange je contacte la région Grand Est votre commune c'est orange ....

Est ce quelqu'un va pouvoir me donner une réponse et arrêter de me balader à droite et à gauche s'il vous plaît 

 

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
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468  

Re: Éligibilité fibre

bonjour @Forzita57 

 

as tu déclaré ton intérêt ?
_
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Forzita57
contributeur
437  

Re: Éligibilité fibre

Oui oui et je commence à perdre patience.... 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
396  

Re: Éligibilité fibre

bonsoir @Forzita57 

 

merci de ton retour,pas d'inquiétude tu ne seras pas oublié et attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Forzita57
contributeur
359  

Re: Éligibilité fibre

Voilà le jeune homme de hier au téléphone  m'a dit de contacter moselle numérique que c'est eux qui gère.... voilà leur réponse : 


Votre commune étant dans une zone d'investissement privée, seuls les opérateurs Fournisseurs d‘Accès Internet vont pouvoir vous apporter de l'information. 
 
Nous vous souhaitons une agréable journée,

Cordialement,

 

Super on me balade vraiment de droite à gauche. 

Alors que le fichu poteau est devant ma maison même pas 1 mètre.... merci orange !!!!

Ce qui m'énerve le plus c'est  que la jeune fille de la boutique a bien eu quelqu'un au téléphone qui lui a dit à partir du 12 février.  

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
333  

Re: Éligibilité fibre

bonjour @Forzita57 

 

merci de ton retour,à mon avis cela ne devrait plus tarder,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Vynie
ancien webconseiller
ancien webconseiller
322  

Re: Éligibilité fibre

Bonjour @Forzita57 


Je vous propose de vérifier votre adresse afin de vous apporter des précisions si je le peux.

Pour cela, pouvez-vous m'indiquer en message privé votre adresse postale complète ?


En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Vynie.

signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
321  

Re: Éligibilité fibre

bonjour @Forzita57 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
276  

Re: Éligibilité fibre

Bonjour @Forzita57 


Comme vous l'a précisé @PascalA en message privé, votre adresse n'est pas référencée dans nos bases de données. Une action a été faite en ce sens le 4 mars.


Un technicien ne pourra pas se déplacer tant que l'adresse ne sera pas éligible.

Je vous remercie de bien vouloir patienter jusqu'à la résolution, nos services reviendront vers vous à ce moment-là.


Je vous souhaite une bonne journée.


Julien




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