La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Depuis janvier 2021, je suis contacté par SFR et depuis un mois par FREE pour me raccorder à la fibre mais toujours pas éligible pour Orange . Je suis soit disant un client PREMIUM   ! Je suis client Orange depuis plus de 15 ans . Je n’arrive pas à avoir de réponse d’Orange ! Ni par internet , ni par conseiller ! C’est lamentable, il devrait y avoir un N° Fibre Orange pour répondre aux clients . 
le boîtier de raccordement à été installé par SFR , l’été dernier sur la façade de ma maison, et deux de mes voisins on été raccordés par SFR en mars et avril avec chemin de câble sur ma façade ! je suis la risée des voisins . La mairie de  Batz sur mer me conseille de m’adresser à SFR .
Dois - je changer d’opérateur pour avoir la fibre ? Est-ce possible d’avoir une date prévisionnelle d’éligibilité ? 

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@Jiceher 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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La réponse est : vous serez le premier à être contacté par Orange pour installation. 
cela fait un an que j’ai déclaré mon intérêt pour la fibre en réponse à un mail d’Orange . 
j’ai répété plusieurs fois ma demande ( il faut à jaque fois remplir un formulaire qui efface le précédent...) . Mais toujours rien . Mon voisin lui a changé d’opérateur et a pu faire installer la fibre en mois d’’une semaine .

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bonjour @Jiceher 

cela ne devrait plus tarder vu que ta demande est enregistrée et que d'autres opérateurs te font des propositions,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Jiceher , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et souhaite faire le point avec vous concernant votre éligibilité. 

A cette fin, pouvez-vous me confirmer votre adresse postale complète en message privé ici

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9921159

Anthony

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Passe chez sFR et free et si tu vois que la qualité n’est pas à la hauteur de tes espérance tu pourras migrer chez orange une fois la prise posée !!

[#7 · Accepted solution]

@Jiceher , 

Je vous remercie pour l'information fournie en message privé.

Après vérification, je vous confirme qu'Orange n'est pas l'opérateur chargé du déploiement de la fibre sur la commune. Toutefois, je peux vous dire que celui-ci est finalisé depuis le 20/12/2020. 

A partir de là, les opérateurs qui souhaitent commercialiser leurs offres peuvent se manifester, ce que nous avons fait. Toutefois, cela nécessite l'installation d'équipements spécifiques à Orange et qui nous permettront  de garantir un niveau de qualité maximum. La contrepartie étant qu'un délai de plusieurs mois est nécessaire. A ce stade, je n'ai pas encore de date, même approximative, à vous annoncer, j'en suis désolé. Je peux juste espérer que nous saurons faire le nécessaire pour répondre à vos attentes au plus vite. 

Pour ma part, j'espère avoir répondu, ne serait-ce que partiellement, à vos attentes. 

Excellente fin de journée. 

Anthony

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OK, merci pour l’info. Je peux comprendre la raison invoquée pour justifier le délai de déploiement de la fibre orange. A votre avis , dois- je attendre encore 3 mois, 6 mois ou un an ?  Orange a peut-être d’autres priorités de déploiement? Par ailleurs, j’ai peur que SFR /FREE utilisent toutes les sorties du boîtier sur ma façade pour d’autres clients . 
enfin ,j’espère que ce n’est pas un problème de concurrence commerciale ou SFR qui a déployé le réseau bloquerait Orange pour récupérer un maximum de clients Orange ? 
merci d’avance pour votre aide .

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Pas possible , suite à achat d’un iPhone 12 pro à prix réduit en novembre 2020, j’ai un engagement de 2 ans et cela me coûterait un max . Merci quand même pour votre réponse. 

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J’aimerais une réponse à mon dernier message, et en particulier avoir une idée du délai maximum d’éligibilité à la fibre . En effet , j’ai peur que ma commune ne soit pas dans les priorités d’orange .