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Bonjour,

Nous nous sommes installés dans un logement qui etait supposé avoir la fibre. Finalement ça n'est pas le cas, nous nous battons depuis un mois avec les conseillers et la mairie car il s'agit juste d'un problème d'adresse bis. La voisine du dessus (maison séparée en 2 logements) a la fibre. Tout le quartier l'a. Il nous a été demandé de faire certifier l'adresse dabs la base d'adresse nationale afin que le raccordement puisse être accepté. Nous l'avons fait et malgré ça toujours rien. Que faire ? 

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Bonjour @Samori 

Quel retour avez vous ?

https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5eff7e69-1064-44ea-b786-413b62bd730d?webview=false#t...

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Bonjour @Samori,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre adresse, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Laura

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L'adresse s'affiche dans la barre de recherche, puis quand on clique, elle n'apparaît pas sur la carte.

[#5 · Accepted solution]

@Samori

C'est le 9 qui a été séparé en deux logements c'est bien cela ?

Actuellement il n'y a qu'un logement référencé, qui est le 9.
Ce n'est pas juste un problème d'adresse. Le propriétaire du logement a-t-il fait la déclaration de séparation de logement ?

Cette démarche est nécessaire pour pouvoir attribuer une route optique au second logement.

La démarche doit se faire par le propriétaire :
https://maison-individuelle.orange.fr/

Il doit choisir l'option "La réhabilitation ou transformation d'un logement"

Si cela a été fait, n'hésitez pas à m'en informer.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

[#6]

Bonjour,

Non la démarche n'a pas été faite sur ce site. Mais l'adresse a bien été déclarée et certifiée auprès de la mairie. Je vais lui demander de faire la démarche. Cependant, pourriez-vous me dire combien de temps cela pourrait-il prendre. Car s'il faut plusieurs mois, nous allons rendre le logement.

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Bonjour @Samori,

Cette démarche peut prendre quelques semaines voire mois.
Je ne saurai vous donner un délai précis étant donné que nous ne gérons pas ces demandes.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸