La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

 Lorsque je tape mon adresse via le filtre de recherche, le point situé sur la carte est mal positionné et mon adresse n'est pas éligible à la fibre, ce qui rend ma souscription impossible.

J'ai tenté de contacter plusieurs fois le service client, mais personne ne sait me dire d’où sort cette adresse incorrecte, ni effectuer la correction.

Y a-t-il un Web-conseiller avec qui je pourrais échanger pour régler ce problème d'adresse.

Merci par avance,

[#2]

Bonjour @Cdu926 

" via le filtre de recherche, "

Le quel ?

ARCEP :

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?

Orange :

https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre

Correction :

https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/mon-adresse-est-absente-ou-incorrecte-sur-ma...

[#3]

Bonjour, 

dans les 2 arcep et orange 

[#4]

@Cdu926 

Il vous faut contacter l'opérateur d'infrastructure

Un clic sur votre commune vous le donnera.

[#5]

Merci de votre réponse. L opérateur d infrastructure est orange (c est pour ça que je recherche des réponses ici ) mais je suis chez free en adsl. J ai déjà contacté plusieurs opérateurs différents et aucun n a de solutions car des que je donne mon adresse on me dit que je ne suis pas éligible.

[#6 · Accepted solution]

@Cdu926 

La mairie doit avoir le numéro Orange à contacter pour faire cette modification

[#7]

merci je vais essayer cette solution voir si j arrive à quelque chose par la. Ça fait un an que je galère …