La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je déménage dans un petit village du sud ouest où la fibre a été récemment déployée dans ma rue. Les maisons voisines sont éligibles sans problème, mais la mienne reste en ADSL, avec une énorme atténuation, ce qui va rendre compliqué le télétravail... J'aimerais donc avoir la fibre le plus rapidement possible. Le problème semble être une mauvaise identification de l'adresse de mon logement chez les opérateurs. Sur la carte d'éligibilité Orange, le point sur ma maison indique une éligibilité fibre mais l'adresse est incorrecte, il n'y a pas de numéro, ou alors le numéro 0, alors que mon logement est au 21. Je ne sais pas quoi faire, auriez vous des conseils ?

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Bonjour @ifox89 

avec le numéro 0

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...

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cdt

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Bonjour @melet39,

Merci !

Avec le 0: "La fibre est disponible à l'adresse"

Avec le 21: "Cette adresse est éligible aux offres ADSL/VDSL 2." 😭

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re @ifox89 

dans ce cas il faut faire la demande avec le 0

cdt

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@melet39 j'ai déjà lancée une procédure de déménagement chez Free vers le 21 il y a quelques jours, en ADSL du coup... Est ce qu'il faut que je contacte Orange pour rectifier le numéro pour que les autres opérateurs voient le bon ? 

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re @ifox89 

qui est l'opérateur d'infrastructure ?

cdt

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Gironde Haut Méga (je leur ai aussi envoyé l'info sur la mauvaise adresse via leur formulaire)

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Bonjour @ifox89 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je vous invite à contacter l'opérateur d'infrastructures afin de demander le référencement de votre adresse. Techniquement nous n'avons pas la possibilité, je le regrette.

Je reste à votre écoute, si besoin.

Belle journée.

Morgane 🌸

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Bonjour,

Je me permets de revenir vers vous sur ce sujet. Je n'ai toujours pas internet, ni en ADSL ni en fibre...

Le rectificatif d'adresse a été communiqué à Gironde Haut Méga et mon logement est désormais indiqué comme éligible a la fibre depuis le 20 juillet. Mais Free est toujours en attente d'orange pour la mise en place de l'ADSL car il y aurait une inversion de câble... Cela fait un mois que Free met la faute sur Orange et que rien ne se passe... que faire ? merci