La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous,

Voila mon problème : je souhaiterais souscrire à une offre fibre à mon domicile depuis maintenant plusieurs années. Cependant mon logement (maison individuelle) n'est pas encore raccordé. 

Or, en regardant sur le site de l'ARCEP pour la couverture , je remarque que l'ensemble de la zone dans laquelle je suis est fibrée , notamment la maison voisine qui est à même pas 10 mètres de la mienne. Mon domicile est d'ailleurs indiqué en "En cours de déploiement".

J'ai beau contacté le service client ou déclarer mon intérêt sur le site Orange, je n'arrives pas à en savoir plus ou à faire avancer les choses.

La situation dure depuis que j'ai aménagé (environ 3 ans) avec toujours le même message sur le test d'éligibilité : "La fibre est à proximité du logement". 

J'ai eu la confirmation de la Mairie de ma ville que c'est bien Orange qui était en charge du déploiement fibre. 

Sauriez-vous comment procéder dans mon cas ? 

J'ai peur de devoir rester en ADSL jusqu'à la fin des temps 

Merci d'avance de vos réponses et retours.

Ci joint le résultat que j'ai sur l'ARCEP :

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bonjour @Pimache 

comme les raccordements se font par lots patience personne ne pourra te donner de délai

cdt

[#3]

Merci de ta réponse,

Malheureusement cela dure depuis plusieurs années donc j'ai un peu l'impression qu'Orange à oublié ce lot.

Je vais patienter alors on verra pour l'avenir.

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bonjour @Pimache 

voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt

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Bonjour,

Je viens de tomber sur votre message posté il y a déjà un moment,

Avez vous eu enfin satisfaction depuis ?

En vous remerciant par avance de votre réponse

Danlesdan

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Bonjour @DanlesDan 

explique ton problème

cdt

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Bonjour Melet, merci pour votre mail

Je viens de "forcer" l'installation de la fibre sosh sur un point d'accès pointant sur mon domicile "éligible" à la fibre mais non attribué numériquement; le 43 et le 45 c'est chez moi.

Au vu de la la carte réseau fibre Orange :

le 43 n'est pas éligible - j'ai mon abonnement ADSL sur ce numéro de rue,

L'autre point "sans numéro" pointant aussi sur mon domicile est éligible lui.

Un conseiller Sosh, au bout de 12 heures de patience de ma part, (laisser son chat ouvert!) a entendu ma situation et engager la procédure d'installation de la fibre.  Un technicien passe donc le 4/08 , je ferai un débrief de ce cas qui ne dois pas être isolé, celui de maison à double numéro de rue à qui, par défaut d'information, le technicien qui a raccordé les boitiers au réseau, ne savait pas à quel numéro il fallait attribué l’éligibilité.

Cdt

DL

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Bonjour,

comme convenu, je commente ici la procédure d'installation de la fibre.

J'avais bien reçu un SMS de la Sté Circet demandant la validation du rdv, ce que j'ai fait. Hier, le 3/08 j'ai un rappel par SMS de mon RDV,  le 4/08 entre 13 et 16 heures.

Aujourd'hui , rien.... pas de technicien, pas de justification; on vient de me dire par chat que le "service expertise"  allait me recontacter dans les 72 heures.

D'après vous de quoi s'agit-il ?

Merci par avance

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Bonjour @DanlesDan 

on va attendre le passage d'un webconseiller,entre temps demain appel au 3900 pour en savoir plus,orange aura le rapport du technicien

cdt

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Bonjour @DanlesDan,

Afin de vous apporter mon aide pour votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis