Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Adresse non connue dans la base de donnés

Hatim1
contributeur
873  

Adresse non connue dans la base de donnés

Bonjour,

j'ai fais le test d’éligibilité de la fibre sur le site internet et j’ai été surpris que mon logement n’est pas éligible sachant que j’ai un ONT installé par orange dans mon appartement. J’ai essayé de faire le test pour d’autres opérateurs mais le résultat est le même. Puis-je s’avoir pourquoi mon logement n’est pas enregistré dans votre base de données alors que c’est vous qui avait fait le raccordement.

je vous remercie par avance,

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
869  

Re: Adresse non connue dans la base de donnés

bonjour @Hatim1 

 

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludivine_L
Webconseiller
Webconseiller
793  

Re : Adresse non connue dans la base de donnés

Bonjour @Hatim1 ,


Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?


Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle soirée.


Ludivine

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Hatim1
contributeur
791  

Re: Re : Adresse non connue dans la base de donnés

C’est envoyé.

je vous remercie

Ludivine_L
Webconseiller
Webconseiller
783  

Re: Re : Adresse non connue dans la base de donnés

Merci @Hatim1 ,


Une réponse vient de vous être envoyée en message privé.


Je reste à votre disposition et je vous souhaite uneexcellente soirée.


Ludivine

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Hatim1
contributeur
758  

Re: Re : Adresse non connue dans la base de donnés

Bonjour,

Le test d'éligibilité que vous avez fait j'aurai pu le faire et je l'ai fais sur votre site internet aussi. Ma question ne concernait pas le fait que je sois éligible ou non parce que j’ai le boîtier de transmission optique installé dans mon appartement par orange je sais que je suis éligible mais je veux savoir pourquoi je n’apparaît toujours pas comme éligible sur la carte. Pour être plus claire, quand est-ce que vous allez mettre à jour votre carte d’éligibilité.

je vous remercie par avance.

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
739  

Re: Re : Adresse non connue dans la base de donnés

Bonjour @Hatim1 ,


Je vous présente nos excuses pour cette incompréhension.


La mise à jour des cartes ne dépend pas de nos services, j'en suis navrée.

Je n'ai aucun moyen de faire remonter votre demande, je vous invite à patienter.


Je vous souhaite une belle journée.


Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 761415 membres inscrits 🧡

2056 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne