La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

j'ai fais le test d’éligibilité de la fibre sur le site internet et j’ai été surpris que mon logement n’est pas éligible sachant que j’ai un ONT installé par orange dans mon appartement. J’ai essayé de faire le test pour d’autres opérateurs mais le résultat est le même. Puis-je s’avoir pourquoi mon logement n’est pas enregistré dans votre base de données alors que c’est vous qui avait fait le raccordement.

je vous remercie par avance,

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bonjour @Hatim1 

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Hatim1 ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle soirée.

Ludivine

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C’est envoyé.

je vous remercie

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Merci @Hatim1 ,

Une réponse vient de vous être envoyée en message privé.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite uneexcellente soirée.

Ludivine

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Bonjour,

Le test d'éligibilité que vous avez fait j'aurai pu le faire et je l'ai fais sur votre site internet aussi. Ma question ne concernait pas le fait que je sois éligible ou non parce que j’ai le boîtier de transmission optique installé dans mon appartement par orange je sais que je suis éligible mais je veux savoir pourquoi je n’apparaît toujours pas comme éligible sur la carte. Pour être plus claire, quand est-ce que vous allez mettre à jour votre carte d’éligibilité.

je vous remercie par avance.

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Bonjour @Hatim1 ,

Je vous présente nos excuses pour cette incompréhension.

La mise à jour des cartes ne dépend pas de nos services, j'en suis navrée.

Je n'ai aucun moyen de faire remonter votre demande, je vous invite à patienter.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo