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Commande raccordement non honorée

contributeur occasionnel
525  

Commande raccordement non honorée

Bonjour, 

Mon logement étant éligible, je passe commande sur le site d'orange. Rdv pris le 30 août avec un technicien.le jour venu, le technicien se présente mais ne trouve pas le boîtier de raccordement. Pas de nouvelles d'orange depuis... Comment faire ? Dois je me rétracter avant la date limite ? Et repasser commande ? 

12 RÉPONSES 12
#TopMembre
520  

Re: Commande raccordement non honorée

bonsoir @Gaelu 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
487  

Re : Commande raccordement non honorée

Bonjour @Gaelu,


Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Bruno.


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#TopMembre
485  

Re: Re : Commande raccordement non honorée

bonjour @Gaelu 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
428  

Re: Re : Commande raccordement non honorée

MP envoyé dans la foulée ! pas de réponse pour l'instant mais j'ai espoir ;-)

Merci d'avance au Webconseiller de son éventuelle action.

#TopMembre
424  

Re: Re : Commande raccordement non honorée

bonsoir @Gaelu 

 

merci du retour,tu auras une réponse du webconseiller @Bruno_R  que je viens de nommer

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
352  

Re: Commande raccordement non honorée

Suite du sketch : deuxième rendez-vous d'installation, 1 mois après le premier : le technicien arrive à l'heure. Il inspecte rapidement environnement et m'annonce qu'il n'y a aucun boitier de raccordement à proximité, et m'explique que ça arrive..... les sous traitants d'orange n'ont pas encore installé les lignes et boitiers de raccordement.

Je sens que je ne suis pas prés de l'avoir à la maison cette fibre !!!

Mais pourquoi ORANGE met mon logement éligible immédiatement sur son site !

#TopMembre
341  

Re: Commande raccordement non honorée

bonjour @Gaelu 

 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va attendre ce qu'en pense le webconseiller @Bruno_R  et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

 

bonne journée malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
274  

Re: Commande raccordement non honorée

Suite de mes aventures :

Aujourd'hui 07 octobre 2019, ORANGE me contacte par téléphone pour m'indiquer qu'ils avait reçu mon dossier de nouveau. La personne me donne gentiment l'adresse exacte du Point de branchement ainsi que le numéro PBO et même le numéro de la trappe. Elle me signale qu'elle envoie la photo au technicien pour le branchement.

 

RDV pris le 10 octobre pour finaliser l'installation .... en espérant que cette fois ci soit la bonne !

#TopMembre
267  

Re: Commande raccordement non honorée

bonjour @Gaelu 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant après cette date

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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