Bonjour, J'ai un problème, cela fait 3 mois que orange me dit qu'ils vont me raccorder la fibre mais toujours rien ! des sois-disant "travaux", le plus drôle dans tous ça c'est que l'on me dit que mon dossier était en "attente" et que j'ai attendue 2 mois pour rien... Sans réponse, ni le moindre mail ni le moindre sms... De plus ces fameux travaux vont durer encore plusieurs mois !
Parlons de cette fameuse airbox 4G qui ce bride tout les 2GO ... c'est du n'importe quoi ! je n'ai pas internet chez moi, j'ai des enfants qui jouent beaucoup aux jeux vidéos et de nombreux appareils nécessitent une connection wifi stable ! j'ai tenté de mettre ces puces dans un téléphone pour savoir si c'était la box ou les SIM qui se bridaient... résultat : La même chose ! le partage de connection se bloque à 2GO... Je trouve ça aberrant de faire attendre des clients aussi longtemps et de ne pas pouvoir proposer des moyens stables de substitution au réseau internet !
Pour finir, Orange me doit à peut près 200.58€ d'indemnisation (parce-que je paye pour rien littéralement depuis 3 mois !) comprenant 147.81€ dut à mon forfait Open Fibre 50GO souscrit le 23 mars 2019 et 52.77€ dut a un retard de remboursement d'une remise sur un forfait 50go a 9.99€/mois pendant 12mois souscrit à la même date.
Je remercie par ailleurs les les techniciens qui sont venus raccorder le premier jours et les conseillers en boutique qui ont faits un travail exemplaire. Seulement, tenir ne serais-ce que 1 mois supplémentaire dans ces conditions me serais insupportable !
J'aimerais par conséquent savoir ce que me propose (ou pourrait me proposer) orange afin de résoudre le problème ou trouver un compromis qui nous permettraient d'entretenir une bonne expérience chez cet opérateur.
Merci.
