Bonjour, je suis confronté à un casse tête, en effet je viens d'emménager dans mon nouvel appartement et j'ai voulu directement passer à la fibre via le site orange ( j'étais en adsl dans mon ancien appartement ) dans mon espace personnel il est écrit que mon logement est éligible à la fibre et me propose de migrer mon offre, chose que je fais en suivant la procédure.
Arrivé à la fin de la procédure ça me dit qu'il est impossible de poursuivre le changement en ligne et que je dois appeler un conseiller, chose que j'ai fait, mais au téléphone la personne est incapable de me dire si mon logement est fibré, je lui précise que sur le site orange le bâtiment est bien raccordé ( le boitier fibre se trouve dans le garage souterrain ) mais elle me répond " qu'elle sait pas trop et ne peut pas m'aider " :c
Mon logement actuel ne possède pas de prise fibre un technicien devra en installer une, mais le soucis n'est pas là. J'ai d'un coté le site orange via mon espace personnel qui me propose de passer à la fibre et de l'autre coté un conseiller qui sait pas trop si on est éligible ou pas. Est-ce que quelqu'un aurait la gentillesse de m'éclairer un peu parce que je suis perdu.
Cordialement.
