La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

depuis plusieurs semaines je suis bloqué dans mes démarches pour changer d'offre, car le système m'indique « non éligible à la fibre, » (aussi bien dans mon espace personnel que chez les commerciaux et techniciens que j'ai eu au téléphone) alors que mon offre actuelle est **déjà** une offre fibre. Il doit s'agir d'une erreur du système d'information qui doit bien être rectifiable, mais aucune de mes démarches n'a abouti malgré pas mal d'heures passées au téléphone.

Comment faire rectifier cette erreur ?

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bonsoir @bkloeckn

vas sur ce lien,et à l'ouverture d'une vignette bleue,clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

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Bonjour, j'ai déjà fait ça mais le problème n'a pas été jugé technique par la personne du service clientèle. Tant que mon internet fonctionne, ce qui est le cas, ils considèrent que c'est un problème commercial et me renvoient sur le service commercial. Bien sûr le service commercial n'est pas non plus en mesure de régler le problème.

Cordialement