La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @bluss,

Je vous remercie pour vos coordonnées et vous ai apporté une réponse en privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Vanessa.

[#2]

D'accord, merci.

Je comprend mieux la situation : l'adresse adsl et celle répertoriée pour la Fibre sont différentes, cela arrive parfois et n'a aucune incidence pour vous.

C'est pour cela que lorsque vous tester votre numéro de téléphone vous êtes éligible à la Fibre, et avec votre adresse répertoriée à la fibre cela ne l'est pas.

Ce qui est certain c'est que vous serez prochainement éligible, actuellement  je ne peux pas m'avancer sur un délai.

Ce que je vous propose de faire si vous le voulez bien c'est de vous inscrire à la prise d'intérêt fibre.

Ainsi, nous reviendrons directement vers vous dès que vous serez raccordable.

Je peux également suivre l'avancement et vous contacter dès que j'ai une date.

Merci de votre compréhension et si vous avez besoin d'éclaircissement n'hésitez pas à me solliciter.

Vanessa.

[#3]

Bonjour @Vanessa_B 

Merci beaucoup pour votre aide, même si pour l'instant ce n'est pas concluant pour le raccordement  cela fait plaisir de voir que quelqu'un s'occupe de mon problème.

je m'inscrirai plus tard au suivi car pour l'instant cela ne fonctionne pas...

Merci, bonne journée.

[#4]

Bonjour @bluss 

tiens nous au courant de l'évolution

Bon week-end

[#5]

Bonjour à tous,

juste un petit message pour maintenir le sujet, depuis le dernier échange du 17/12/2021, pas d'évolution....

[#6]

Bonjour @bluss 

tu ne peux toujours pas déclarer ton intérêt pour le suivi ?

cdt

[#7]

Bonjour @bluss ,

Je reprends le suivi de votre dossier. 
Après vérification, je vous confirme que l'éligibilité à votre adresse, ainsi qu'à celles des proches voisins, n'a pas encore été rétablie.
Nous travaillons avec l'opérateur d'infrastructures pour y apporter une solution au plus vite.
Je vous remercie pour votre infinie patience et vous souhaite une agréable journée.

Anthony

[#8]

Bonjour Antony,

Cela va bientôt faire 1 an que j'ai engagé les démarches pour être raccordé à la fibre, je commence à perdre patience et envisage très sérieusement de passer à la concurrence

y a t il des avancées sur le raccordement de mon adresse ?  qui je le précise encore une fois, dispose d'un PBO avec des lignes fibres disponibles en limite de mon terrain.

Cordialement,

[#9]

Bonjour @bluss 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

cdt

[#10]

Bonjour @bluss, 

J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges. 

Après avoir consulté votre éligibilité, je constate qu'Orange n'est pas l'opérateur en charge du raccordement et de la maintenance sur votre commune. Des études et travaux sont à reprendre sans lesquels nous ne pourrons lancer de commande fibre et raccorder votre logement. Je ne peux que vous inviter à patienter.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva