La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous j'ai remarqué que sur la carte interactive je suis éligible xgs pon fibre 8gb. J'ai la livebox max mais mon débit n'a pas changé.

Si quelqu'un ou un web conseiller peut m'aider 

Merci d'avance

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Bonjour @Romain104 , 

Je prends en charge votre demande et propose de vérifier votre débit.
Pour cela, pouvez-vous me préciser votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.
Le tout en message privé ici :

Anthony

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Bonjour @Romain104, 

Je prends la suite de Djingo et vous remercie pour les informations fournies en privé.
Après vérification, je constate qu'une mise à jour de votre forfait semble nécessaire.
Ceci étant, je rencontre un blocage sur nos outils, auriez-vous contacté nos services ces derniers jours et effectué une commande de changement d'offre/options/matériels entre-temps ?

Anthony

[#4]

Bonjour,

Je possède pourtant la livebox 7 v2 avec l'abonnement livebox max fibre.

Je n'ai pas effectué de commande de changement d'offre.

Cordialement 

Romain

[#5 · Accepted solution]

@Romain104 

Je vous confirme que votre Livebox dispose bien du débit 8 Gbts !!

Nous restons à votre disposition.

Max