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Fibre installée dans la rue en Juillet 2019, toujours pas éligible

speardam
contributeur occasionnel
678  

Fibre installée dans la rue en Juillet 2019, toujours pas éligible

Bonjour, l'an dernier en Juillet ravi de voir les sous traitants d'orange installer la fibre dans ma rue, elle passe devant chez moi avant d'aller rejoindre le sous répartiteur optique à 100m de la maison.

Depuis le côté droit de la rue à été ouvert à la commercialisation et le côté gauche attends toujours, c'est ubuesque.

J'ai passé plusieurs appels à Orange, on me confirme qu'il n'y a aucun soucis technique, juste une attente "commerciale" , un an d'attente alors que j'ai manifesté plusieurs fois mon intérêt pour la fibre, sans aucune prise de contact de la part d'Orange, à croire que vous ne voulez pas de nouveaux clients.

 

C'est incompréhensible.

12 RÉPONSES 12
melet39
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677  

Re: Fibre installée dans la rue en Juillet 2019, toujours pas éligible

bonjour @speardam 

 

du fait que les raccordements se font par lots,malheureusement patience

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
speardam
contributeur occasionnel
612  

Re: Fibre installée dans la rue en Juillet 2019, toujours pas éligible

Est ce qu'il y a des représentants de la société  Orange sur ce forum ou seulement des utilisateurs ?

 

Serait il possible d'avoir une explication quand à ce retard de commercialisation ?

melet39
#TopMembre
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609  

Re: Fibre installée dans la rue en Juillet 2019, toujours pas éligible

re @speardam 

 

il y a des webconseillers qui passent sur le forum,mais il ne pourront pas t'en dire plus

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
speardam
contributeur occasionnel
563  

Re: Fibre installée dans la rue en Juillet 2019, toujours pas éligible

Finalement le 3900 m'a dit aujourd'hui que j'étais enfin éligible et à pris ma commande de Fibre.

Rendez vous pour le cablage de la fibre à la mi-juillet.

 

melet39
#TopMembre
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561  

Re: Fibre installée dans la rue en Juillet 2019, toujours pas éligible

bonjour @speardam 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
speardam
contributeur occasionnel
501  

Re: Fibre installée dans la rue en Juillet 2019, toujours pas éligible

Finalement la route de la fibre est semée d'embuches

Aprés avoir attendu 6 semaines le RDV avec le technicien, il s'avère que le fourreau dans la rue est bouché par de la terre, donc impossible de passer la fibre. Le technicien me dit qu'une entreprise spécialisée doit passer pour nettoyer le fourreau avant qu'il revienne. D'après lui cela est fait habituellement entre 1 à 2 semaines.

Quelques jours plus tard je reçoit une communication d'Orange, ils ont plannifié le nettoyage pour le 25 Septembre......soit dans 2 mois.

 

Entre la prise de commande et la livraison de la fibre je serai à environ 4 mois de délais, si cela aboutit......

 

Autant je peux comprendre l'impossiblité technique de me raccorder car le fourreau dans la rue est bouché, mais 2 mois pour y rémédier ?

melet39
#TopMembre
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498  

Re: Fibre installée dans la rue en Juillet 2019, toujours pas éligible

bonjour @speardam 

 

merci de ton retour,il y a eu beaucoup de retard suite au confinement et maintenant en plus c'est la période des vacances

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
speardam
contributeur occasionnel
423  

Re: Fibre installée dans la rue en Juillet 2019, toujours pas éligible

Nouvelle péripétie, il semble que le fourreau qui raccorde mon regard de téléphonie à la chambre Orange n'est pas continu et les techniciens ne peuvent pas passer la fibre. Il y a 4/5 métres entre les 2.

Vu que mon regard est situé à l'extrémité de mon terrain, mais pas exactement sur la voie publique, à 2m max, le technicien me dit que les travaux sont sur la partie privée et que je dois les prendre à ma charge.

Est ce exact ?

Si je dois installer une nouvelle gaine, je suppose que je n'ai pas le droit de la raccorder moi même dans la chambre Orange ?

Si j'amène la gaine jusqu'au trottoir (domaine public) qui réalise le reste ? c'est payant ?

melet39
#TopMembre
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411  

Re: Fibre installée dans la rue en Juillet 2019, toujours pas éligible

bonjour @speardam 

 

ce qui est sur le domaine public est à la charge d'orange,toi tu es responsable de la gaine jusqu'en limite de propriété

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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