La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je viens d'emménager dans mon nouvel appartement et d'après le site de l'Arcep, la fibre à mon adresse est déployée et raccordable.

Or, quand je fais un test d'élligibilité ou quand je demande par téléphone au service client, je n'ai droit qu'au Vdsl2 avec un débit plutot faible. Honnêtement, 45 euros pour moins de 20 Mbps c'est pas normal...

Avant qu'on me demande, quand je déclare mon intérêt pour la fibre, ça me dit : Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée. 

Ce qui est étrange, c'est que tous les logements dans ma rue sont fibrés, il y a des boitiers fibre partout... Mais moi j'y ai pas droit...

Merci pour votre aide

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bonjour @DamonTk84 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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bonjour @DamonTk84 

Parfois faut juste le nom de la rue il va te demander de selectionner quelle batiment  Na1, Na2, ........Na6

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@melet39  a écrit :

bonjour @DamonTk84 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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D'accord, j'attends demain un webconseiller

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re bonjour,

toujours en attente de la venue d'un web-conseiller,

il y a en ce moment meme, un gars qui installe la fibre pour mon voisin, un dentiste, donc sur notre mur !

Et ce gars me dit clairement qu'il y a la fibre partout dans cette rue, il m'a montré le boitier et tout donc on est tous éligible...

Pourquoi je ne peux pas souscrire alors?

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bonjour @DamonTk84 

les raccordements se font par lots patience

cdt

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Ok, je vais les recontacter et si besoin, résilier

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re @DamonTk84 

tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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Je viens d'avoir le service technique d'Orange, le gars fait un test d'éligibilité et me dit ce que je sais déjà, que je suis éligible à l'adsl. 

Puis il me dit de voir avec le service commercial ou directement en boutique car ce sont eux qui s'occupent de ça.

Je lui dis que ça m'étonnerait mais bon, je vais voir quand meme, on sait jamais? Vous en pensez quoi?

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re @DamonTk84 

les boutiques n'en savent pas plus

cdt