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[#1]

Toujours dans le flou et dans l'attente de savoir qui que quoi dont où? Merci de votre solicitude. 

cordialement.

[#2]

bonsoir @Bubby 

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus à part espérer un retour d'un webconseiller

Bonne soirée

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Je nourris l'espoir aussi d'un petit retour mais les jours passent et...rien.

Je me reconnais dans ta signature toutefois melet39; 7 mois après je suis toujours là,

Je ne lâcherais pas le beefsteak ce coup-ci.

ça prendra du temps mais j'irais jusqu'au médiateur des communications électroniques si il faut, j'ai déjà un bon dossier entre ce post, les logs de chat, impressions d'écrans de ma "précedente" commande  (tout est déjà saved bien sur ) les sms que je conserve et j'ai déjà check ou trouver un trib de proximité ou judiciaire (moi a 50m j'ai un tgi mais c'est pas bon hélas :p ) encore un mois de délais car je n'ai pas encore écris au service consommateur y'a plus qu'a poster, pas de soucis je suis patient ensuite pour le délais de 3 mois aussi,

Sans rire reprenez le du début les gens qui lisent et découvrent ce post, vous verrez ça devient santa barbara là

Vous ne pouvez pas faire galérer un client des mois en n'honorant aucun rdv, lui téléphoner 4 mois après pour lui dire bah allez chez la concurrence nous on pourra pas eux ils peuvent, votre logement n'est plus éligible autant vous désabonner, alors que 2.5 mois après c'est toujours éligible (pour preuve je me suis réabonné) là miracle un technicien vient du premier coups il fait l'installation (du bon boulot en +) mais arrivé en bas votre boitier de tête marche pas. Passe encore, mais vous me dites un point sera fait le 30 Novembre on arrive le 6 Décembre vous répondez même plus...c'est dommage, je demande juste un peu de com sur le coups mais même ça :x

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"Verba volant, scripta manent." Horace

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Bonsoir @Bubby 

merci de ton suivi,on va renommer les webconseillers @Safia_A  @Jessica_  @Caroline_S et @Laura_M ,en espérant un retour de l'un d'eux

Bonne soirée

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Bonjour @Bubby,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je comprends votre inquiétude.

Je viens de consulter votre dossier, effectivement des travaux nécessite l'installation du point de branchement.

Une date prévisionnelle pour la réalisation des travaux est programmée au 13 décembre.

Le technicien vous recontactera une fois cela réalisés.

Merci de votre patience et compréhension.

Je reste à votre écoute pour toutes autres questions et vous souhaite une bonne fin de journée.

Bruno.

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Merci pour votre réponse! Je vais donc attendre Lundi prochain et ne manquerais pas de revenir vers vous le cas échéant.

J'ai une question simple toutefois qui ne nécessite pas forcément une réponse ^^ :

Si les travaux sont encore à effectuer et que matériellement il vous est impossible de procéder au "branchement", est'il normal que je trouve ceci dans ma boite aux lettres hier matin? (vu le nombre dans la corbeille j'imagine dans toutes les boites?).

Je ne suis pas Vulcain ni n'en ais les oreilles mais ma logique me dicterais de procéder aux travaux avant de donner des rdv aux gens?

Cordialement,

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Bonjour @Bubby 

on va attendre un retour du webconseiller @Bruno_R  suite à ton message

Bon après midi

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Bonjour, 

Un SMS reçu ce matin m'indiquant que j'aurais un nouveau rendez-vous d'ici un délais de 2 mois...ça recommence la galère...j'ai bien fait de faire partir mon courrier rar au service consommateur mardi, histoire que ça avance de mon côté car là je le sens bien encore...

Cordialement.

PS: J'ai aussi vu avec ma concierge pour mettre deux affiches dans les parties communes afin de prévenir mes voisins de ne pas s'abonner chez vous actuellement vu que c'est IMPOSSIBLE contrairement à ce que votre commercial met comme pub dans les boîtes.

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Bonjour @Bubby 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va espérer un retour d'un webconseiller

Bonne journée

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Bonjour,

c'est encore moi! une intervention était prévue hier le 13/12 selon vos affirmations. Je viens donc aux nouvelles étant présent chez moi hier et n'ayant vu personne.

Cordialement,