La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Vous trouverez ci-joint la carte d'éligibilité fibre d'orange.

Adresse de mon voisin situé à 50 m de mon logement,  éligible à la fibre : **************** 17250 LES ESSARDS

Notre adresse : ************, 17810 Saint-Georges-des-Coteaux (non éligible à la fibre).

Nous sommes raccordé depuis le 11/2019, nous avons la même ligne fibre optique que notre voisin et le même PM de rattachement : FI-17154-0000 (voir photos )

Nous attendons avec impatience cette offre, étant donné que nous sommes dans la campagne et nous avons besoin de cette technologie pour le télétravail...

Nous avons l'impression d'être des oubliés complètement, orange ne répond pas à nos courriers, appel, mail...

Pouvez-vous me dire quels sont les recours possibles ? Dois je contacter l'arcep ?

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@Nicodu17 

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

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re @Nicodu17 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

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Voilà la réponse : Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.

C'est n'importe quoi, mon voisin situé à 50 m à la fibre depuis 6 mois, tout est installé alors que fait orange ?

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re @Nicodu17 

merci du retour tu referas une déclaration après la mise à jour prévue le 03/09

bon week-end

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Toujours rien, je comprends pas, tout est ok dans la rue, mon voisin situé à 50 m de chez moi à la fibre depuis 3 mois, et nous avons la même ligne téléphonique/fibre, comment expliquer cela ?

Le pire, sur le site de l'ARCEP je n'ai même pas le logo "en cours de déploiement", il n'y a   tout simplement rien à mon adresse, c'est sympa quand on voit le boitier fibre de la fenêtre de sa chambre...

Comment expliquer  vous cela Orange, Vous êtes le seul opérateur dans mon secteur,  Vous avez installé la  fibre depuis   plus de 10 mois, Vous ne répondez à aucune des mes demandes, Vous n'avez aucun moyen de voir qu'il s'agit bien d'un problème technique.

Vers qui dois je me tourner pour avoir gain de cause !

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bonjour @Nicodu17 

as tu vérifié sur la carte de l'arcep suite à la mise à jour d'hier ?

cdt

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Oui, et rien ne bouge, on est toujours au même point, en plus sur le site de l'ARCEP mon adresse n'est pas la bonne, nous sommes rattaché à une autre commune (commune d'ou vient notre ligne téléphonique).

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bonjour @Nicodu17 

certains y sont arrivés en faisant une demande avec le numéro du voisin éligible le plus proche de ton domicile,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Nicodu17,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vais vérifier ce qu'il se passe et revenir vers vous concernant ce problème d'adresse.

Bonne soirée

Alexis