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[#1]

merci @Valentin__B pour votre aide .

ceci dit, j’aimerais bien avoir les modalités de l’offre 8gb. 
cordialement 

[#2]

@Scofield83,

💡 Excusez-moi pour ce délai, j'ai constaté une anomalie avec votre abonnement dont je n'ai pas toutes les réponses pour le moment.

Je me renseigne de mon côté pour comprendre ces différentes anomalies et ainsi pouvoir vous proposer l'offre à 8 Gbit/s/8 Gbit/s 😊.

Dès que j'ai du nouveau, je ne manquerais pas de revenir vers vous 🫱🏻‍🫲🏻 .

Je vous remercie par avance pour votre précieuse patience.

Valentin

[#3]

@Valentin__B 

 merci beaucoup ☺️ 

[#4]

Bonjour @david17fibremax, 

La modification de votre débit devrait avoir lieu automatiquement 😊.

Je vous propose de vérifier ensemble, pour cela je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#5]

@david17fibremax, 

Merci pour vos coordonnées  ☺️. 

Le déploiement du XGS-PON dans votre commune est en cours de déploiement, l'installation est prévu prochainement. 

Dès lors que vous serez éligble un mail de confirmation vous sera envoyé afin de vous en informer. 

Nadia 

[#6]

Bonjour, pareil pour moi, j’ai souscrit l'offre à 8 Gbit/s, pour moi-même, et pour mes parents qui habitent dans la même rue. Ils ont bien 8 Gb, mais pour moi débit toujours limité. J’ai eu des personnes du centre d’appel Orange, qui ont constaté que je n’avais “même pas 30% des 8 Gb attendus”. J’ai depuis sur mon compte le message “Une erreur technique nous empêche momentanément d’afficher certaines informations”, je ne sais pas si c’est lié, mais je n’ai toujours pas atteint 8Gb. Cette semaine il y a eu des travaux qui étaient prévus par Orange dans le quartier, j’ai pensé que ça résoudrait le problème, mais non :-(. Pas de nouvelles du centre d’appel qui devait me rappeler 10 jours après le

dernier appel. HELP !!!

[#7]

Bonjour @ThierryMM,

Afin de vous apporter mon aide pour votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Rachid

[#8]

@ThierryMM,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées.

Effectivement votre commande est en cours de traitement.

De mon côté, je viens de relancer le service dédié, afin de la reprendre et de la traiter au plus vite.

Je comprends votre impatience et ne manquerais pas de revenir vers vous dès que j'aurai un retour de leur part.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Rachid

[#9]

Bonjour @ThierryMM,

La relance de Rachid a été traitée
Le débit 8Gb a été activé.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée à vous.

Anaïs

[#10]

Bonjour Anaïs, Rachid, je vous remercie et vous souhaite une très bonne journée !