La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous. Je suis depuis une semaine abonné avec l'offre Livebox max fibre à 8 gbits (j'avais l'ancienne à 2 gbits avec livebox 6 à 55.99 euros) et j'ai bien reçu de ma boutique orange une jolie livebox 7 et après vérification je suis bien fibré en XGS-PON. Ayant parrainé la ligne mobile de ma femme je bénéficie en plus d'un réduction de 5 euros sur ce nouvel abonnement qui passe donc de 57.99 à 52.99 euros. Jusque là tout va bien. Cependant quand je consulte mon abonnement je suis pour lui toujours avec une livebox 6 avec un plafond à 2gbits et quand je réalise un test de débit sur la livebox 7 je plafonne toujours à 2 gbits...(comme avant avec l'ancien abonnement). 

Y a t'il une manip à faire ou quelqu'un à contacter pour "déclencher" le "jusqu'à 8 gbits" ?

Merci d'avance pour vos réponses 

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Bonjour @Vincent18290 

Vérifiez le statut de votre adresse : https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre

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Bonjour. Après vérification je suis bien éligible au 8gbits...merci quand même de votre aide

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@Vincent18290 

Donc à voir avec le 3900.

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Ou sinon peut être qu'une personne du staff pourra me venir en aide directement via le forum...sinon effectivement 3900...

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@Vincent18290 

Alors ce sera pour demain.

Avez vous les matériels compatibles ?

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Tout à fait une belle livebox 7 toute neuve 

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@Vincent18290 

Je ne parlais pas de la box mais du PC, de l'imprimante,des mobiles.....

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ah pardon j'avais pas compris oui matériel compatible mais le test de débit est réalisé directement sur la box donc bon, et il plafonne bien à 2gbits comme avant en somme...

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Bonjour @Vincent18290,

Afin de faire le point sur votre dossier et vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne et votre adresse complète. ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas