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[#1]

Bonjour,

Je souhaiterais souscrire à l'offre Fibre Orange. Toutes maisons autour de la mienne sont référencés, mais visiblement la mienne est oubliée.

Quelle est la démarche pour faire corriger et pouvoir avoir la fibre?

Pour info, la maison mitoyenne à la fibre...

Cordialement,

PKD

[#2]

Bonjour @PKD 

Pour vous faire référencer vous devez contacter l'opérateur d'infrastructure.

Sur la carte :https://cartefibre.arcep.fr/index.html? Cliquez sur une  habitation voisine avec point vert.

[#3]

Bonjour @PKD,

Je vous propose de consulter votre éligibilité pour voir ce qu'il en est de votre logement.

Pour ça, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

[#4]

Bonjour @PKD,

Je n'ai pas eu de retour à mon message. Je reste disponible si vous souhaitez que je regarde l'éligibilité de votre logement.

Passez une bonne journée,

Pédro

[#5]

Bonjour,

l'opérateur est Orange c'est pour cela que je viens sur ce forum.

Quand on constate le nombre de personnes ayant le même problème, je ne comprends pas qu'Orange ne mette pas en place un formulaire dédié à la rectification des manques de référencement...

bref,

PKD

[#6]

Bonjour @PKD 

Nous venons de faire le nécessaire afin de faire référencer votre maison. 
Nous reviendrons vers vous dès que la situation aura évolué. 

A toutes fin utiles, je vous transmets la référence de notre demande en privé.

Je vous souhaite une excellente journée et je vous remercie pour votre patience. 

Matthieu.

[#7]

Bonjour @PKD 

Je reviens vers vous comme convenu.

La dernière demande de référencement n'a malheureusement pas pu aboutir.

Le service technique ne trouve aucuns accès au réseau pour votre logement.

Êtes-vous sûr qu'il y a déjà un raccordement téléphonique au réseau ?

La présence de prise téléphonique dans le logement n'implique pas forcément qu'il soit raccordé au réseau, les prises ont pu être installées lors de la construction de la maison sans jamais avoir été utilisé. Cela serait étonnant, mais c'est possible.

Pourriez-vous aussi regarder s’il y a un regard télécom en limite de propriété, à partir duquel un câble irait vers votre maison et un autre vers l'extérieur ?

Karim

[#8]

Bonjour @PKD,

Nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous serez disponible.

Passez une bonne fin de journée,

Pédro

[#9]

Il y a bien un regard téléphonique avec un cable noir d'environ 5mm au fond et qui va vers chez moi. Voir photos. 

L'ancien propriétaire était M. F***** K****g. Vous trouverez peut-être quelque chose sous ce nom.

[Edit : Merci de ne pas communiquer de données personnelles en public.]

[#10]

Bonjour @PKD,🤝

Je n'ai trouvé aucune ligne appartenant au prédécesseur que vous avez mentionné dans votre message précédent.

Le service en charge des référencements confirme qu'aucune technologie n'est présente à votre adresse.
Je vous invite donc à vous rapprocher de la cellule en charge du raccordement des maisons individuelles via ce site👉 Travaux et raccordements - Réseaux Orange.


Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle journée.

Cristal🌸