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Bonjour, 

Je viens d'emménager dans une maison construite récemment (2019) mais après le déploiement de la fibre dans le quartier.

Cette maison a été construite sur un terrain diviser en deux.

L'ancienne adresse a été reprise par le bâtiment qui se trouve sur l'autre terrain.

La mienne n’apparaît pas sur la carte de l'ARCEP (ou sur les tests d'éligibilité des opérateurs).

Le précédent propriétaire avait l'ADSL.

L’opérateur d'infrastructure est Orange.

J'ai contacté différents opérateurs mais aucun n'a su me dire comment avoir la fibre chez moi.

Que dois-je faire ?

Merci d'avance pour votre aide !

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Bonjour @sam95870 

Il faut que la mairie crée votre adresse.

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@jyjo29 Merci pour votre réponse !

Mon adresse est bien déclarée en mairie à mon sens.

Le notaire s'en est assuré au moment de la vente.

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@sam95870 

Alors il faut contacter l'opérateur d'infrastructure pour qu'il vous référence.

Vous pouvez le trouver en entrant votre adresse ou une voisine sur la carte :

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?

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@jyjo29 Encore merci pour votre aide.

Oui tous mes voisins apparaissent sur la carte (tout comme l'adresse initiale du terrain).

J'ai essayé de prendre contact avec le 09 69 39 00 20.

On m'a indiqué que puisque l'ancien propriétaire avait l'ADSL, ils ne pouvaient rien faire pour moi.

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Bonjour @sam95870,

Je vais regarder ce que je trouve pour l'éligibilité de votre maison.

Pour cela, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

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@Pedro_C C'est fait ! Merci pour votre aide.

[#8 · Accepted solution]

@sam95870,

Pour faire suite à nos échanges privés, je viens d'effectuer une demande de référencement qui vise à vous créer un IMB dans un premier temps et devenir éligible à la fibre dans un deuxième.

Sachez que ce type de demande peut être longue. 

Je reviendrai vers vous afin de vous tenir au courant quand j'aurai obtenu une réponse.

D'ici là, je reste disponible si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne fin de journée,

Pédro

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Bonjour @sam95870,

Je reviens vers vous car j'ai eu un retour suite à ma demande de référencement.

Bonne nouvelle, un IMB a été créé et je peux voir que vous êtes maintenant éligible à la fibre.

Je suis ravi de cette issue.

Vous pouvez dès maintenant souscrire à la fibre si vous le souhaitez.

Je reste disponible si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne journée,

Pédro

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Merci ! En effet, je suis bien éligible au moins chez Orange et un autre opérateur.