La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai une signé une offre d'achat pour une maison pour laquelle le statut de déploiement de fibre est 

• La Fibre arrive près de chez vous

La fibre est déjà sur un poteau à 500m de la maison.

Sous quel délai puis-je m'attendre à ce que la fibre arrive ?

[#2]

Bonjour @Jinbei,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange 🤝.

Afin de vérifier votre éligibilité, je vous invite à me communiquer votre adresse postale exacte par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ☀️.

Céline

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Jinbei,

Je vous remercie pour votre adresse communiquée en privé.

Le raccordement à la demande de votre adresse est en cours.

Orange n'étant pas l'opérateur en charge du déploiement de la fibre dans votre commune, je n'ai pas de délai à vous communiquer.

Afin de recevoir un mail dès que la fibre sera disponible à votre adresse, vous pouvez vous inscrire, si ce n'est pas déjà fait, sur notre page : 

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée,

Pédro

[#4]

Pourriez-vous me dire qui est l'opérateur en charge ? Le boiter fibre est littéralement à côté de la maison elle pourrait déjà être raccordée.

[#5]

@Jinbei,

L'opérateur d'infrastructure dans votre commune est ORNE METROPOLE TRES HAUT DEBIT.

Vous pouvez le vérifier directement sur le site de l'ARCEP. Il faudra renseigner votre adresse et cliquer sur la pastille de votre maison.

Bonne soirée à vous,

Pédro

[#6]

Voici ce que dit Orne Département Très Haut Débit, l'opérateur d'infrastructure, concernant l'état de la fibre à mon adresse.

Vous êtes « raccordable à la demande » : à réception de votre engagement de commande auprès du FAI (Fournisseur d’Accès Internet) de votre choix et de votre engagement de réalisation des travaux en partie privative, Orne Département Très Haut Débit réalisera la construction de l’infrastructure dans un délai de 6 mois : l’engagement de commande est un préalable

Quid de l'engagement de commande, comment procéder ? Je vois qu'une demande a déjà été faite par les anciens propriétaires via le suivi.

La référence du bâtiment pour que vous puissiez vérifier : IMB/61018/X/0005

[#7]

Bonjour @Jinbei,

Je vous confirme que le raccordement à la demande a déjà été demandé et il ne peut l'être qu'une seule fois.

Il faut maintenant que vous patientiez que l'opérateur d'infrastructure rende votre logement éligible.

En vous inscrivant sur la page que je vous ai communiquée, vous recevrez un mail dès que la fibre sera disponible.

Bonne journée à vous,

Pédro

[#8]

Auriez-vous la date de la demande pour le bâtiment IMB/61018/X/0005

Comme cela j'ai toutes les informations pour les relancer.

Merci.

[#9]

Bonjour @Jinbei,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues ☺️.

Je ne dispose pas de la date de référencement. J'en suis navrée.

Mais soyez rassurée, vous serez averti par mail dès qu'il y aura de l’avancement sur le dossier.

Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🍂 à vous.

Marine 🌵

[#10]

Vous êtes censés me fournir cette date car à compter de la demande il y a un délai de 6 mois qui est censé être respecté.

J'attends que vous la récupériez auprès du service en charge, merci.