La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Nous habitons dans une nouvelle construction. Cela fait un an et demi que nous attentons la Fibre.

Nous voyons très bien que tous les voisins sont éligibles, sauf nous.

Le service client ne peut pas nous aider. Il nous dit juste d'attendre...

Sauf que nous ne sont meme pas référencé sur la carte de l'Arcep.

Je crois que c'est une maison oubliée -_-

Je voudrais savoir comment faire?

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@lou312 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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Bonjour 

Je crois que c'est orange. Je suis dans une commune de Grand Toulouse.

Bien cordialement

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re @lou312 

rentre ton adresse et clic sur le point sur ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

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Bonjour 

C'est orange. Je suis dans une commune de Grand Toulouse. Il y a Orange et SFR qui se partagent. Mais ma commune Cornebarrieu c'est Orange.

Bien cordialement

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Bonjour @lou312 

Je comprends votre frustration face à cette situation et je souhaite y voir plus clair de mon coté. 
A cette fin, pouvez-vous m'indiquer votre adresse postale ainsi qu'une vue aérienne de votre adresse en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

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merci! je confirme que c'est bien Orange.

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re @lou312 

merci du retour,as tu envoyé ce que te demande le webconseiller en message privé ?

cdt

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Bonjour @lou312 

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et je vous remercie pour vos précisions apportées en privé.

Je viens de demander l'ouverture d'une enquête auprès du service qualité des données, pour que votre maison soit référencée.

Cette demande prend en moyenne 3 mois.

Je reviendrais, personnellement, directement vers vous, ici-même, pour vous tenir informée.

Je vous remercie pour votre patience.

Dans l'attente, je reste disponible pour toute autre demande, et je vous souhaite une excellente journée,

Simon

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Bonjour @lou312 

J'ai le plaisir de revenir vers vous comme promis concernant votre référencement.

Ma demande a reçu un avis favorable, votre point d'accès va être créé d'ici 1 à 3 mois.

Je vais vous faire parvenir sa référence en privé.

Je suis ravi d'avoir pu vous être utile, je reste disponible pour toute autre question et je vous souhaite une bonne journée,

Simon