La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, je suis syndic bénévole d'un petit immeuble de 5 logements sur Avignon dans une rue ou l'ensemble des logements est éligible à la fibre. 

J'ai fait une demande à orange pour un raccordement en janvier 2024. Il m'ont répondu que leur partenaire avait identifié des travaux de génie civil (tous nos voisins sont éligible fibre) et qu'ils reviendraient vers nous. en 6 mois nous n'avons eu aucun retour de leur part. Plusieurs résidents travaillent depuis la maison et la situation est compliqué sans la fibre. 

Que dois faire pour activer le process et trouver une solution à notre raccordement? 

Je vous remercie par avance pour votre aide.

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bonjour @STéphan1 

signer la convention est renvoyé la a orange 

https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/comment-avoir-fibre#:~:text=voter%20la%20r%C3%A9....

Le raccordement de l’immeuble est alors effectué dans un délai de 6 mois.

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Bonjour @STéphan1,

Je suis ravie de vous accompagner et je remercie @jojo3007 pour son intervention.

Je n'ai hélas aucune visibilité sur les délais de traitement de votre demande initiale.

Afin de vous aider dans votre demande de raccordement, vous pouvez contacter le 0800383884 (questions relatives au raccordement uniquement pour les immeubles de 4 logements et plus).

Je vous joins de nouveau ce lien si besoin pour réitérer votre demande:

 Comment avoir la fibre (raccorder, installer)? Réseaux Orange

Je reste bien entendu à votre disposition si besoin.

Très bonne journée.

Natt_B

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Bonjour

merci pour vos retours nous avons bien procèdé a une AG pour valider cette convention et attendu le délai nécessaire avant envoi a orange de la convention le 18octobre 2023. 
orange nous a répondu en janvier nous expliquant qu’il y avait des travaux a réaliser. Ce que j’ai du mal a comprendre car l’ensemble de ma rue est raccordée… depuis plus de nouvelles malgré nos relances. Nous sommes bien loin du délai de 6 mois !! 

je vais essayer d’appeler le numéro. Nous avons 5 logements dans l’immeuble… 

merci pour vos retours