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Offre annulée sans mon accord
Bonjour,
Cela fait 10 mois et déjà trois demandes que mon offre fibre est annulée sans mon accord.
La raison ? Orange est incapable de saisir une adresse correctement et ajouter un "bis".
Ils me disent à chaque fois au téléphone que c'est bien pris en compte et ensuite annule deux semaines plus tard sans me prévenir, je reçois donc un email me disant que j'ai annulé ma demande, ce qui est totalement faux.
C'est insupportable, et prouve un manque flagrant de professionnalisme et de considération du client de la part d'orange.
Plutôt que de prendre 5 minutes à résoudre le problème on annule, le client ne compte pas après tout.
Avez-vous une solution a ce type de problème ?
Merci d'avance et bonne journée,
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Re: Offre annulée sans mon accord
Bonjour @Axiomeh
qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?
cdt
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Re: Offre annulée sans mon accord
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Re: Offre annulée sans mon accord
re @Axiomeh
rentre ton adresse et clic sur le point sur ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure
Bonne journée également
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Re: Offre annulée sans mon accord
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Re: Offre annulée sans mon accord
re @Axiomeh
dans ce cas on va espérer une prise en charge
as tu essayé avec ton numéro sans le bis ?
cdt
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Re: Offre annulée sans mon accord
re @melet39 ,
Oui déjà fait, de nouveau résilié car par la bonne adresse, encore une fois sans me prévenir et sans essayer de chercher une solution.
cdt
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Re: Offre annulée sans mon accord
re @Axiomeh
dans ce cas on va espérer le passage d'un webconseiller
Bonne journée
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Re: Offre annulée sans mon accord
Bonjour @Axiomeh,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre Communauté, même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.
Afin d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Olivier.
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Offre annulée sans mon accord
re @Axiomeh
le webconseiller te propose son aide,profite en
cdt