La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à toutes et à tous,

Précision : je suis client internet Sosh.

J'ai emménagé dans un appartement en pleine grande ville en octobre, dans un quartier fibré. Il se trouve que le logement dans lequel j'ai emménagé n'est lui pas fibré (une histoire de porte d'entrée pas dans la même rue), mais le propriétaire m'a prévenu et dit qu'il ferait les démarches nécessaires au plus vite.

Les démarches ont pris un certain temps mais en Mars, un BPI/BIM a été posé dans ma cage d'escalier.

Malgré cela, peu importe la source (test d’éligibilité de tous les fournisseurs d'accès que j'ai pu trouver, ou encore https://cartefibre.arcep.fr), personne ne considère mon logement comme raccordable et le processus orange me considère à l'étape "La Fibre est à proximité du logement" depuis ce moment. J'ai eu beau essayer de discuter avec un conseiller en ligne via le chat Sosh ou en boutique orange directement, la seule réponse que j'ai obtenue et qu'iels n'avaient pas d'informations supplémentaires et que je pouvais seulement attendre.

Étant donné l'état de l'ADSL dans ce logement (relativement instable et j'ai de la chance si je touche le 1.5Mo/s..), cette fibre se fait de plus en plus désirer et j'aimerai au moins savoir où le processus en est.

Merci de m'avoir lu et n'hésitez pas à me demander des informations complémentaires, je pourrai y répondre sans soucis.

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bonjour @Merivia 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Bonjour @melet39.
Pour commencer, merci d'avoir répondu !

Après avoir déclaré mon intérêt, je reçois simplement un mail qui m'indique que je serais prévenu à chaque nouvelle étape du raccordement (suivi auquel je m'étais déjà inscrit auparavant, mais à ma connaissance je n'ai jamais reçu de mise à jour).

J'ai aussi dans le mail un lien qui m'amène à la carte de couverture fibre orange. Pas de changement de ce côté non plus, je suis toujours considéré comme "La fibre est à proximité du logement".

Cordialement

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bonjour @Merivia 

merci du retour,donc c'est bien prévu et ta demande bien enregistrée malheureusement on ne pourra pas de donner de date

attends éventuellement le passage d'un webconseiller mais à mon avis je pense qu'il te dira patience

bonne journée

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Merci de votre temps et des conseils !

Je veux bien attendre un webconseiller car il me semblait qu'une fois le BIM posé il n'y avait plus qu'à raccorder l'utilisateur, donc je dois avoir mal compris quelque chose du process.

Une très bonne journée à vous !

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re @Merivia 

en attendant voir paragraphe 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

très bonne journée également

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Bonjour @Merivia ,

Je prends connaissance de votre demande concernant l'éligibilité de votre appartement à la fibre et souhaite faire le point avec vous.

Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre adresse postale complète  en message privé ici :

Anthony

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re @Merivia 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Anthony_d et merci de votre intérêt, je vous ai envoyé un message privé avec les informations demandées.

Merci @melet39 pour l'accompagnement !

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Bonjour @Merivia 

Pourriez-vous m'envoyer par message privé une photo vue satellite de la rue et m'indiquer par une croix votre logement afin de m'assurer de travailler sur le bon immeuble ?

Alexis