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Bonjour,

Ma maison est mal située sur la carte de couverture Orange, une erreur de quelques rues qui pose un gros pb pour mon accès à la fibre.

Toutes les résidences environnantes sont raccordées a la fibre sauf notre maison qui n'est du coup pas réellement répertoriée. 

Les autres opérateurs nous informent même que notre maison, a la bonne adresse, n est pas connectée!

La Boutique orange nous renvoie  vers le service clients qui ne comprend pas notre demande ou ne sait pas comment la gérer.

Savez vous qui nous devrions contacter pour résoudre ce problème?

Merci 

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Bonjour @Seb14600 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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Bonjour Melet39,

Aucune idée.

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re @Seb14600 

rentre ton adresse et clic sur le point de ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

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Tutor Calvados 

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re @Seb14600 

prends contact avec eux

https://teleservices.calvados.fr/gru/fibre-calvados-normandie/

cdt

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Merci je prends contact avec eux

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re @Seb14600 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonsoir,

Je ne vous ai pas oublié mais toujours pas de réponse de leur part...

Je ne sais pas combien de temps ils mettent à répondre habituellement.

Est ce les seuls a pouvoir faire quelque chose pour moi ? Orange ne peuvent ils pas faire quelque chose de leur côté?

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Bonjour @Seb14600 

il faut compter 1 mois pour avoir un retour

sinon tente ta chance au 3900

Bonne journée