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Point de branchement non éligible

contributeur occasionnel
301  

Point de branchement non éligible

Bonjour,

Voila 2 ans que le point de branchement (PB) a été installé sur un poteau Orange qui se trouve sur mon terrain et à 3 mètres de mon domicile. La fibre optique a été déployé en aérien sur ce poteau mais je ne suis toujours pas éligible.

Je me suis rendu en agence orange pour qu'il débloque cette situation.

Le conseiller a consulté l'éligibilité de ma ligne sur leur site intranet et on s'est rendu compte qu'il y avait un blocage du PB à cause d'Enedis.

Effectivement au poteau Orange qui se trouve sur mon terrain, il y a 2 autres villas qui y sont reliés via un poteau Enedis.

Ce qui a du provoquer ce blocage mais je ne suis pas concerné car je suis directement relié sans passer par un poteau Enedis.

Est ce qu'un Web-conseillé pourrait me renseigner sur le sujet?

Merci d'avance

12 RÉPONSES 12
#TopMembre
222  

Re: Point de branchement non éligible

bonsoir @berdu13 

 

refais une prise d’intérêt en attente du passage d'un webconseiller

 

cdt

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
189  

Re : Point de branchement non éligible

Bonjour @berdu13,


Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Bruno.


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#TopMembre
187  

Re: Re : Point de branchement non éligible

bonjour @berdu13 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
158  

Re: Re : Point de branchement non éligible

Bonjour,

Ok, je vous envoie mes coordonnées en message privé

Merci

#TopMembre
151  

Re: Re : Point de branchement non éligible

bonjour @berdu13 

 

c'est parfait,comme cela le webconseiller va s'occuper de ton dossier et reviendra vers toi

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
146  

Re: Re : Point de branchement non éligible

Merci et bon dimanche

Cordialement

helper confirmé
84  

Re: Re : Point de branchement non éligible

Bonjour,

As-tu eu quelque nouvelle de la part du webconseiller ou de tout autre contributeur ? 

 

contributeur occasionnel
77  

Re: Re : Point de branchement non éligible

Bonjour 

Non pas encore de réponse 

Webconseiller
46  

Re: Re : Point de branchement non éligible

Bonjour @berdu13,


Effectivement, la fibre est toujours en cours de déploiement dans votre quartier, les travaux de raccordement ne sont terminés. Nous n'avons aucune date prévisionnelle d'éligibilité actuellement. Je vous invite à patienter, nos engagements auprès de l'ARCEP conduisent à un raccordement de votre zone avant fin 2020.


Je reste à votre disposition.

Patricia.

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