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Bonjour,

Je rencontre présentement un problème d'éligibilité à la fibre optique. J'habite en région parisienne (Montrouge) et depuis un moment déjà toute ma rue est éligible, sauf la construction voisine et chez moi. Les travaux de pose des fourreaux ont eu lieu il y a plus de 3 ans. Je précise au passage qu'Orange y est opérateur d'infrastructure. Il s'avère que notre problème vient du fait que sur les cartes de couverture, nos deux logements apparaissent mais ne disposent pas d'adresse (comme si les bâtiments étaient vides).

Techniquement parlant, la fibre passe juste devant chez moi et fonctionne, mais il semblerait que tant que ce problème ne sera pas réglé, personne ne pourra rien faire pour moi et tous les opérateurs du secteur (Free, Covage92, Arcep et ma mairie) m'indiquent via courrier que c'est la responsabilité de mon opérateur d'infrastructure de régler ce problème. Orange est averti du problème (via mon FAI et mes soins) depuis 2 ans.

A signaler que lorsque j'effectue une déclaration d'intérêt on me signale qu'aucun projet de raccordement à mon adresse n'est en cours.

J'ai déjà saisi une première fois l'Arcep sans succès et le médiateur ne s'en mêle pas en me disant que je ne suis pas en contrat avec Orange.

Est-ce que quelqu'un aurait une idée pour résoudre ce problème et enfin mettre fin à tout ça (j'ai commencé les procédures en faveur de mon raccordement en 2012...).

https://ibb.co/nwMPhFP

PS : C'est une copie d'un de mes post précédent afin de rouvrir le sujet qui n'est pas clos !

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Bonjour @Nood1, 

Il s'agit probablement d'une absence ou erreur de référencement, je vous propose de voir cela ensemble.

Afin de vous apporter mon aide pour votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

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Bonsoir,

Après enquête, il semblerait que mon problème ne soit pas administratif comme je le soupçonnai, mais qu'Orange (opérateur d'infrastructure rue et immeuble dans mon cas) n'a purement et simplement pas procédé à l'installation des équipement nécessaire à mon domicile.

Mon interlocuteur dans ce FAI que je prospectais m'a informé du caractère totale illégalité de ceci étant donné que les travaux dans ma rue ont déjà eu lieu (j'ai pour preuve de ces travaux que l'ouverture commerciale de ma rue date de janvier 2017) et de l'absence de motion d'exclusion concernant mon domicile.

C'est pourquoi, je souhaiterai que vous me recontactiez en privé afin que nous discutions des recours dont je dispose pour que les travaux soit correctement menés et que je sois enfin éligible, 9 ans après avoir autorisé les travaux de raccordement de vertical de mon domicile et 4 ans après l'éligibilité de mes voisins.

Merci d'avance.