La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Nous avons pris un abonnement internet mais nous ne sommes apparemment pas éligibles à la Fibre. Cependant toutes les maisons autour de nous le sont.

En regardant la map du réseau fibre Orange et en tapant notre adresse, on se rend compte qu'elle 'est pas sur la bonne maison, mais chez un voisin. Notre maison, elle, n'a aucun "point".

Serait-il possible d'avoir de l'aide à ce sujet svp ?

Merci d'avance.

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Bonjour @MarionB64 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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Bonjour,

Je n'en ai aucune idée, comment puis-je avoir cette information ?

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re @MarionB64 

rentre ton adresse et clic sur le point d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

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Nickel merci !

C'est THD64

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re @MarionB64 

pour le référencement prends contact

http://thd64.fr/page-contact/

cdt

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C'est fait du coup, merci beaucoup de votre aide.

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re @MarionB64 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

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Hello @melet39 ,

Petit update : étant locataires dans ce logement, il nous est demandé des papiers qu'on en peut pas fournir. 

On a vu cependant que sur la map de couverture Fibre Orange notre maison avait enfin un spot sur elle mais… pas à la bonne adresse ><"

Savez-vous qui on doit joindre pour ça, ou comment on peut régler le problème ? le service technique ne nous a pas donné de réponses et on a peur que ça retarde encore notre dossier... 

Merci

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Bonjour @MarionB64 

il faut demander le bon référencement à l'opérateur d'infrastructure

sinon cette mauvaise adresse est loin de ton domicile ?

cdt