Bonjour à toutes et à tous.
A 52 ans après de nombreux déménagements, je vais emménager dans un appartement social de Type 2 dans un immeuble qui vient d'être construit donc neuf et je me trouve dans une situation inconnu pour moi.
En effet, je suis allée ce jour dans une salle communale pour signer le bail auprès du bailleur social "un toit pour tous" et tous les documents pour l'intégration dans mon nouveau logement social neuf à la date du 20 septembre pour l'état des lieux et la remise des clés.
Nous avons abordé plusieurs sujets et notamment l'accès à internet. Quelle ne fut pas m'a surprise quand la personne m'a dit qu'il n'y avait pas d'internet dans l'immeuble pour le moment, rien, pas de telephone non plus car pas de ligne cuivre adsl/vdsl installé car ca ne se fait plus apparemment dans les logements neuf quand la zone est éligible fibre 1gb/s.
Je lui ai donc demandé des infos, jamais je n'avais aménagé dans un appartement sans internet ni téléphone fixe, car j'ai besoin d'internet pour mon travail pour le télé-travail également et on ne peut meme pas mettre son téléphone 4g ou 5g en modem car il n'y a quasiment aucun réseau tél qui fonctionne à l'emplacement des logements c'est une catastrophe. Elle m'a tout simplement dit que l'immeuble n'était pas encore raccordé à la fibre (seul possibilité) et que l'opérateur, lequel je sais pas elle n'a pas su me le dire, avait 2 mois légalement pour installer la fibre dans l'immeuble...
Je n'ai aucune information sur la date ou je pourrais avoir internet avec la fibre, rien et quand je lui ai posé la question sur comment on peut etre renseigné quand se sera raccordé ce qu'on doit faire etc elle m'a simplement dit il bah il y aura peut etre une petite pancarte en bas de l'immeuble avec écrit votre immeuble est raccordé à la fibre etc..
Je trouve cette situation totalement incroyable, je ne peux meme pas prendre un abonnement ADSL en attendant ni meme avoir de téléphone fixe car ce n'est pas cablé du tout. Le bailleur social 'un toit pour tous" ne m'a donné quasiment aucune info, l'adresse ni même la rue n'est reconnu dans les systèmes des opérateurs pour faire une demande etc bref je suis dans le néant total.
L'adresse du logement et de l'immeuble est la suivante : Résidence la canopée, entrée B, 20 rue héléne de savoie, 34980 St Clément de Rivière. Ce sont 2 immeubles neuf qui viennent d'être construit et encore un peu en travaux avec 78 logements sociaux, la remise des clés est le 20 septembre et j'emménage dans la foulée.
Je ne pensais même pas qu'en 2022 un appartement neuf dans un immeuble neuf pouvait être livré sans internet ni téléphone sans raccordement minimum en attendant la fibre. Je croyais même qu'il était interdit de laisser des gens sans internet ou au moins téléphone fixe de plus que le réseau portable est très mauvais dans cette zone.
Cette situation est-elle normale en 2002 ? est-ce légal ? Une personne de ce forum pourrait-elle m'aider et m'apporter des infos concrêtes svp ? un délai de 2 mois légalement pour raccorder l'immeuble à la fibre alors qu'il n'y a même pas d'internet adsl en attendant me parait énorme ? J'ai vraiment besoin d'une aide car je suis totalement désarmé et je ne sais pas quoi faire.
Merci à toutes et à tous pour votre compréhension et pour votre aide précieuse.
Frédéric.
Pourriez vous m'apporter quelques explications et me dire en fonction des informations ci-dessus les délais pour que je puisse bénéficier de la fibre a partir du moment ou ca passe en éligibilité à partir du 30 septembre normalement ? Que se passe t'il après ? vais je devoir contacter les opérateurs pour le raccordement ? avez-vous des infos Orange a partir des éléments ci-dessus comme le Identifiant Immeuble : ************* ou autre ? Merci pour votre aide précieuse.