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Re: Problème référencement fibre
Je comprends tout à fait ce que vous me dites @JeanJean91. Malheureusement, mise à part cette demande, je ne peux rien faire de plus, je suis navré. Attendons de voir la réponse qui me sera faite, en espérant une bonne surprise. Je vous invite, en parallèle, à recontacter l'opérateur en charge du déploiement, seul lui peux effectuer ce référencement.
En ce qui concerne la 4g Home, n'étant pas éligible, je ne peux pas vous la proposer, je suis désolé.
En revanche, ce que vous pouvez souscrire en attendant, c'est une offre Let's Go. Je vous laisse la découvrir et y souscrire si cela vous intéresse.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite un bon week-end,
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Problème référencement fibre
Bonjour @Pedro_C
Merci pour votre réponse. Je vais relancer Essonne numérique ainsi que Covage...
Sous combien de temps je peux me permettre de vous relancer par rapport à l'OT que vous m'avez transmis?
Merci d'avance
Cordialement,
Jean
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Re: Problème référencement fibre
Bonjour @JeanJean91,
Je n'ai pas de délai de traitement pour ce genre de demande, je suis navré. Cependant, rassurez-vous, c'est moi qui reviendrai vers vous, quand j'aurais la réponse, afin de vous faire un retour.
Je vous dis donc à bientôt pour celui-ci et je vous souhaite une bonne journée,
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Problème référencement fibre
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Re: Problème référencement fibre
Je vous en prie @JeanJean91.
A bientôt avec, je l'espère, une bonne nouvelle.
Bonne soirée,
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Problème référencement fibre
Bonjour @Pedro_C ,
Je reviens vers vous car du côté de Covage ma situation a évolué. En effet, je suis référencé sur le RIP depuis le 03/06/2021.
J'ai fait le test sur leur site et je suis bien éligible à la fibre maintenant.
Pourriez-vous me dire si cela peu accélérer le référencement Orange s'il vous plaît?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement,
Jean
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Re: Problème référencement fibre
bonjour @JeanJean91
merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C suite à ton message
bonne journée
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Re: Problème référencement fibre
Bonjour @JeanJean91,
Je suis content que cela avance favorablement pour vous. En ce qui concerne ma demande de référencement, elle est a bien été prise en charge et est toujours en cours.
Rassurez-vous, je ne manquerai pas de revenir vers vous une fois celle-ci clôturée.
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Problème référencement fibre
Bonjour @Pedro_C ,
Merci pour votre réponse et attendons encore alors.
Bonne journée.
Cordialement,
Jean
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Re: Problème référencement fibre
Bonjour @Pedro_C ,
Je tenais à vous informer que je venais de passer éligible à la fibre sur la carte Orange.
Je tenais à vous remercier d'avoir fait la démarche de référencement.
Dans cette histoire, il est dommage d'avoir perdu plus de 3 mois avec votre service client qui n'écoute pas les clients....
Encore merci pour votre temps!
Cordialement,
Jean