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Bonjour,

Depuis l'espace client j'aimerais changer l'offre ADSL vers la fibre, mais je suis confronté a un bug.

Le formulaire de changement d'offre me demande quels numéros je souhaite garder --> je choisi le 0247XXXXXX et je coche pas de TV puis je clique sur continuer, nouvelle étape le formulaire me demande ma date de naissance ainsi qu'un numéro de téléphone/Email une fois remplit je clique sur continuer et rien ne se passe (J'ai essayer plusieurs navigateur idem !)

Un modérateur peut prendre ma demande en compte via MP ?

Cordialement

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Bonjour @Skkill 

Il serait plus rapide de passer par le 3900 que d'attendre l'éventuel passage d'un webconseiler.

PS: Orange fournit toujours la TV

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Bonjour @Skkill 
Je prends connaissance de votre message.Avez-vous pu faire votre commande via le 3900 comme vous l'a conseillé @jyjo29?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose de me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne ADSL par message privé, via le bouton ci-dessous :

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Julien

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bonjour @Skkill 

au cas ou profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Merci, j'ai contacté JulienB_ 

[#6 · Accepted solution]

bonjour @Skkill 

merci du retour,c’est parfait

bonne journée