La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour a tous,

cela fait quelques temps que j’ai un dossier QAD pour probleme d’elligibilite fibre alors que tous les voisins l’ont....

La personne qui a cree le dossier était tres pro sauf que depuis je tombe dans les meandres de l’incompetence du service client orange. Ils ne savent meme pas ce qu’est un dossier QAD donc ils me font attendre et coupent la communication après 10min. Est ce qu’un webconseiller sérieux pourrait svp s’occuper de mon dossier? Par avance merci,

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bonjour @slaurenr 

tu fais allusion a une demande de référencement ?

cdt

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Oui car tout le quartier est fibré et ma ligne etant referencee a une adresse differente de celle de mon adresse postale (pk je ne sais pas!) il est impossible sur le papier d’ etre elligible fibre alors que tout passe au pied de mon portail

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re @slaurenr 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @slaurenr,

Afin de vous apporter mon aide], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

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re @slaurenr 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @slaurenr ,

Je prends la suite de mon collègue @JulienB_ et vous remercie pour vos informations.

J'ai vérifié votre dossier QAD, rassurez-vous, votre demande est bien en cours de traitement.

Nos équipes reviendront vers vous dès que votre adresse sera bien référencée ce qui ne devrait plus tarder.

Je reste à vos cotés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

En attendant, je vous souhaite un très bon week-end ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide.

Sylvie

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Bonjour,

merci beaucoup de votre aide. Je vous tiendrai informé,

bon weekend,

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Bonjour,

Cela  fait un peu plus d’un mois a la suite de votre contact et je n’ai toujours pas la moindre information sur mon dossier QAD, pourriez-vous m’aider?

Les choses n’avancent pas pour moi et j’ai vraiment besoin de la fibre,

merci encore pour votre aide,

s

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bonjour @slaurenr 

on va attendre un retour du webconseiller @Sylvie_F  suite à ton message

bon week-end